Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Ziggo Heerhugowaard op zoek naar toppers voor de klantenservice

Alkmaar | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij dat sociale dier met lef en relevante werkervaring? Dit mag zelfs horeca-ervaring zijn!

Functieomschrijving

Met jouw mondelinge vaardigheid, proactiviteit en overtuigingskracht weet jij twijfelende klanten weer te laten geloven in Ziggo! Kortom, je behoudt klanten. Jij durft de regie over het gesprek in eigen hand te houden en kan goed luisteren. Je hebt dus lef en inlevingsvermogen. Bij Ziggo zijn ze dol op mensen met energie en humor. Heb je bijvoorbeeld fysieke verkoopervaring zoals horeca-ervaring en de motivatie om deze job tot een succes te maken? Lees dan verder!

Als klantbehoudtopper rouleer je binnen vier disciplines dus jouw werkdag kan heel divers zijn. Deze vier disciplines zijn:

  • Overstapdesk;
  • Proactief klantcontact;
  • Beantwoorden van contactformulieren;
  • Beantwoorden van brieven en e-mails.

Voor deze functie is het belangrijk dat je commercieel bent ingesteld. Je gaat namelijk bestaande klanten benaderen om te vragen of zij nog happy zijn met Ziggo. Er is meestal een aanleiding om te bellen dus het komt niet geheel als verrassing voor de klant. Het is dus warm bellen! Je vraagt of iemand nog tevreden is en/of je iets voor de klant kunt betekenen. Meestal zijn mensen blij, maar soms ook niet. In het laatste geval is aan jou de taak om iemand blij te maken. Wat is er nou mooier dan mensen blij maken? Een mooie uitdaging dus!

Sfeer:
Ziggo Heerhugowaard heeft een open en toegankelijke sfeer. Er is veel plezier onderling en de teams houden elkaar scherp met humor! Ziggo ziet graag proactiviteit van haar werknemers en er is genoeg ruimte voor eigen inbreng en initiatieven. Je kan het dus zo leuk en uitdagend maken als jij wilt!

Wat wij bieden:

  • Een aantrekkelijk bruto salaris van €10,63/11,05 per uur, exclusief bonussen;
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde fulltime training;
  • Afwisselende baan bij een innovatieve werkgever;
  • Prettige werksfeer;
  • Flexibel in te delen diensten.

Wat wij vragen:

  • MBO
  • Groot inlevingsvermogen;
  • Relevante werkervaring in een commerciële functie;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht;
  • Een gezonde dosis lef en humor;
  • Energie!

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal 1 minuut naar Babette Voorn 06-57 50 60 86 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Heerhugowaard
Dienstverbanden
Parttime (overdag)