Administratief en secretarieel vacature in Rotterdam.
Standplaats: Rotterdam Blaak
Duur: 17-05-2021 t/m 17-11-2021
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12 mei 2021
Belangrijkste resultaatgebieden en bijbehorende kernactiviteiten
1. Afhandelen en onderhouden van klantcontacten:
• Het klantgericht, correct en tijdig afhandelen van alle klantcontacten;
• Het beoordelen van de aard en complexiteit van de melding;
• Het vastleggen van wijzigingen en/ of afspraken met klanten;
• Het afhandelen van de melding binnen gestelde kaders, door het verstrekken van informatie en advies;
• Het beslissen over het soort opvolging van een telefonisch of schriftelijk klantcontact;
• Het functioneren als kennisexpert voor de afdeling.
2. Administratieve afhandeling van klantcontacten:
• Het verwerken van meldingen;
• Het afhandelen van Backoffice werkzaamheden;
• Het afhandelen van standaard en complexe correspondentie.
3. Optimaliseren van klantprocessen/werkprocessen:
• Het signaleren van knelpunten en het komen met verbeterpunten in de processen;
• Het vastleggen van ondernomen acties om tot een oplossing van een probleem te komen;
• Het ondersteunen van het inwerkproces van nieuwe medewerkers.
Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.