Helaas, deze vacature is niet actief.

Thuiswerken als klantenservice medewerker voor Zilveren Kruis

Heb je ervaring met klantcontact en affiniteit met de zorg? Word klantenservice medewerker voor Zilveren Kruis vanuit huis!

Wat ga je doen?

Telefonisch klanten te woord staan die vragen hebben over langdurige zorg, dat is als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis vanuit huis jouw specialiteit. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die vragen hebben over de WLZ (Wet Langdurige Zorg) en de Zorgverzekeringswet. Vragen die voorkomen gaan onder andere over het persoonsgebonden budget (PGB) en zorg in natura (ZIN). Jij beantwoordt vragen, stelt de klant gerust en denkt mee in oplossingen voor diverse problemen. Hierbij is het van belang dat je je goed in de situatie van de klant kan inleven. Klanten die vragen hebben over het invullen van hun zorgvraag adviseer jij. Kortom: jij lost problemen op voor de klant bij het regelen van zorg.

Hoe stoom ik mezelf klaar voor deze functie?
Je krijgt vanuit Zilveren Kruis een training om alle ins en outs te weten te komen. De startdatum van deze training is 7 juni. Vanaf 7 juni volg je een betaalde training van twee weken. Deze bestaat uit een week theorie en een week onder begeleiding bellen. Deze training vindt ook volledig vanuit huis plaats. Wel is het belangrijk dat je voor de eerste trainingsdag bereid bent om alle spullen die je nodig hebt om vanuit huis te werken ophaalt op de locatie in Apeldoorn of Leeuwarden. Goed om te weten is dat je in de toekomst - als het weer mogelijk is - ook voor minimaal een dag in de week op kantoor in Apeldoorn werkt.

Wanneer werk je?
Je werkt vanaf 7 juni als klantenservice medewerker voor 32 of 34 uur per week. Je hebt een vast rooster: maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Dit doe je volledig vanuit huis. In de toekomst word je minimaal een dag op het kantoor in Apeldoorn verwacht. De functie is in eerste instantie voor een halfjaar en daarna zal worden gekeken of deze termijn verlengd kan worden.

Hoe ziet het team eruit?
Je komt in een team terecht met zo'n 26 andere klantenservice medewerkers, 2 coördinatoren/planners, 1 coach en 2 teamleiders. Binnen dit team lossen ze samen een hoop op en wordt goed samengewerkt. Je hebt ook veel contact met alle andere afdelingen binnen het zorgkantoor. De ambitie van de afdeling is om klanten in 1 keer goed, binnen 1 dag, te helpen waarbij de klant zich ook geholpen voelt.

Ervaring van een van onze huidige medewerkers:
'Tijdens de training doe je niet alleen een heleboel nieuwe kennis op, maar kom je ook meteen terecht in een fijn en gezellig team. De sfeer is altijd goed, ook al werken we nu vanuit huis. Eenmaal in de praktijk is geen dag hetzelfde en geeft het veel voldoening om bij mensen met een grote zorgbehoefte wat zorgen weg te kunnen nemen.' - Lotte

Wat wij bieden

  • Een functie als klantenservice medewerker voor 32 of 34 uur per week;
  • Een bruto-uurloon vanaf € 14,00. Veel ervaring? Dan verdien je meer;
  • Thuiswerkvergoeding per maand;
  • Vaste werkdagen en -tijden;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal een half jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent beschikbaar vanaf 7 juni voor minimaal 32 uur per week;
  • Je hebt ervaring/bent bekend met de WLZ;
  • Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en vindt de zorg interessant.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn, Zwolle, Leeuwarden, Leusden, Zeist
Werkuren per week
32 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen van klanten en zorgaanbieders met vragen over langdurige zorg

Apeldoorn | Leeuwarden | Leusden | Zeist | Zwolle | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.