Helaas, deze vacature is niet actief.

Word fulltime klantenservice medewerker bij online retailbedrijf in Venlo

Ben jij rap van tong en toetsenbord, en dol op mode- en lifestyleproducten? Sta je altijd klaar voor anderen en heb je voor elk probleem een oplossing? Dan past deze baan perfect bij jou. Wij zijn namelijk op zoek naar een fulltime klantenservice medewerker voor een online fashionbedrijf in Venlo. Je kunt 15 maart al starten!

20 - 36 uur per week

Wat ga je doen?

Omdat het om een webshop gaat, kunnen klanten niet met vragen en problemen terecht in een winkel. Maar dat is geen probleem, want jij zit klaar op de klantenservice om alle vragen die per telefoon, e-mail, livechat en social media binnenkomen te beantwoorden. Problemen of klachten? Ook die los je op. Of het nou over een product, de status van een levering, een factuur of retour gaat, jij weet overal een antwoord op.

Als fulltime (of parttime) klantenservice medewerker geef je op elke vraag een duidelijk antwoord. Belt een klant je op, omdat ze een nieuw rekeningnummer of adres heeft? Dan zorg jij dat deze wijzigingen worden doorgevoerd en jullie klantensysteem altijd up-to-date is. Ook help je ze bij het online bestelproces, wanneer ze er niet uitkomen.

Training en werktijden- en dagen

Voor je start met werken, volg je twee weken lang een betaalde communicatie- en producttraining. Zo begin je goed voorbereid met je nieuwe baan. De openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 22.00 uur. Binnen deze tijden word je tussen de 30 en 36 uur per week ingeroosterd. Ze houden rekening met jouw voorkeuren, maar verwachten van jou ook wat flexibiliteit. Lijkt het je een geweldige baan, maar is 36 uur je net iets teveel? Dan kun je in overleg ook parttime (vanaf 20 uur per week) werken als je flexibel inzetbaar bent.

Over het bedrijf

Jij gaat aan de slag als klantenservice medewerker voor een snelgroeiende, internationale organisatie in Venlo. Ze zijn hier dol op enthousiaste en gedreven medewerkers. Heb je goede ideeën die het bedrijf beter maken? Houd ze vooral niet voor je! Je collega’s zijn net als jij harde werkers die goed zelfstandig kunnen werken. Maar dat betekent niet dat er niet gelachen kan worden. De sfeer is ontspannen en er is altijd ruimte voor een grapje.

 

Wat wij bieden

  • Een fulltime of parttime baan als klantenservice medewerker;
  • Een bruto-uurloon van € 9,11;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde communicatie- en producttraining van 2 weken;
  • Werkervaring bij een toonaangevend bedrijf;
  • Flexibele omgang met werktijden en -dagen;
  • Werken in een gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo-werk-en -denkniveau;
  • Werkervaring in een soortgelijke functie is handig, maar niet verplicht;
  • Je hebt een vriendelijke en heldere stem, zodat je goed verstaanbaar bent. In het Nederlands én Engels. Je hebt een hele vriendelijke en duidelijke telefoonstem, waarbij je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend beheerst. Tevens begrijp je de Duitse taal i.v.m. de systemen die deels in het Duits zijn;
  • You turn their frown upside down. Je maakt klanten blij met jouw antwoorden, adviezen en creatieve oplossingen;
  • Je bent een pietje-precies en verliest nooit het overzicht. Ook niet wanneer je zes verschillende dingen tegelijk doet.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Venlo
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Venlo | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.