Ga aan de slag als fulltime klantenservice expert voor DHL Amersfoort

Ben jij klantvriendelijk, georganiseerd en denk jij graag in oplossingen? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL in Amersfoort!

Wat ga je doen?

Als klantenservice expert bij DHL Amersfoort ben jij hét aanspreekpunt van klanten. Jij bent degene die de procedures binnen DHL afhandelt voor klanten en (buitenlandse) vestigingen. Het volgen van zendingen, het beantwoorden van vragen via de telefoon en de mail, het oplossen van storingen, voor jou is niets te gek. Wanneer er klachten binnen komen sta jij klaar om deze op te vangen en zo te behandelen dat je de klanten overtreft en de juiste support biedt. Binnen deze functie heb je veel eigen verantwoordelijkheid en het is dan ook belangrijk dat je  klantvriendelijk, gefocust op oplossingen en stressbestendig bent. Ook sta jij stevig in je schoenen en weet jij van aanpakken! 

Jouw werkzaamheden:

- Het bijhouden van zendingen via de daarvoor aangewezen systemen;
- Voorzien van informatie over eventuele storingen aan de klant en intern;
- Beantwoorden van vragen en klachten via de telefoon en de mail; 
- Het starten, behandelen, aanvullen en sluiten van aanvragen vanuit klanten. 

Zie jij jezelf in deze functie en heb jij al enige ervaring met klantcontact? Reageer dan snel en wie weet start jij op binnenkort met deze uitdaging!

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen de €14,- en €14,30 per uur;
  • Reiskostenvergoeding conform de CAO;
  • Werken binnen een gezellig team;
  • Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2,5 jaar ervaring in een klantenservice omgeving;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
  • Kennis over producten en diensten van DHL is een pre!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €14,00 en €14,30 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het leveren van support rondom alle zendingen via DHL
Gepubliceerd op
21-07-2021

Amersfoort | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Bénine Stuijt

Recruiter

Bénine Stuijt, bereikbaar op tel. +31-613797765

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.