Solliciteer direct!

Ziggo in Groningen zoekt een incassomedewerker (€12,20 p.u.) POULE

Assen | Groningen | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij empathisch ingesteld en een echte probleem oplosser? Vind jij het daarnaast belangrijk dat alle incassoacties goed verlopen en ben jij telefonisch sterk? Dan is deze functie perfect voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een medewerker debiteuren voor Ziggo in Groningen. Enthousiast? Lees snel verder!

Beschrijving

Wat ga je doen als Collection Operator ?

Als Collection Operator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande facturen en ga jij met hen in gesprek om tot de achterliggende problemen en passende oplossing te komen. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en beantwoorden van inkomende calls van klanten met vragen over hun openstaande facturen. Je bent empatisch en sturend: in het gesprek met de klant ga je op zoek naar de achterliggende situatie én naar de beste manier om het openstaand saldo zo snel mogelijk te voldoen. Ook ben jij voor nabestaanden het eerste aanspreekpunt en handel je van a t/m z de opzegging van de diensten af.

Hierbij ben je creatief binnen de kaders en bezit je een goede dosis gastheerschap. Je geeft persoonlijke service met een lach en kunt moeilijke zaken makkelijke uitleggen aan de klant. Het lukt je om de situatie en de emoties van de klant te begrijpen en hier op een natuurlijke en respectvolle manier op in te spelen. Je kunt goed schakelen tussen administratie, de calls en de diverse betalingsregelingen en haalt energie uit zelfstandig werken.

    Wat vragen wij?

  • Je hebt ervaring in de incassowereld, zowel call als administratief
  • Beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 20.00
  • Je laat je niet remmen door regels en procedures en bent positief en kwaliteitsbewust.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • Je kunt goed schakelen tussen administratie taken,de calls en de diverse betalingsregelingen

  • Wij bieden:

  • Een functie van 40 uur per week;
  • Een goed salaris van €12,20 per uur.
  • Je hebt een sleutelrol binnen een dynamische afdeling.
  • Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdieping van de functie.

  • Over Ziggo
    Ziggo is dé toonaangevende communicatie- en entertainmentdienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Met ongeveer 9.8 miljoen televisie-, internet- en telefonieabonnees, is Ziggo geen onbekende speler. Het bedrijf is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in veertien landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie kun je natuurlijk altijd even kijken op Ziggo.co


Let op: dit is een poule vacature, er staat op dit moment geen training open. We nemen contact met je op om je sollicitatie door te nemen en te kijken wat we voor je kunnen betekenen. Zodra er een geschikte vacature voor je is, kunnen we direct verder met de procedure. Mocht je vragen hebben, bel dan met 050-3112013 en vraag naar Susan Roelfsema.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=1cb8dd4cd46d782fde4a50f19eb65406535208e8adc2505726d27d51c0ec2a70

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.