Solliciteer direct!

Toppers gezocht voor bij de technische helpdesk en factuurservice van KPN in Zoetermeer

Zoetermeer | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar medewerkers voor de afdeling: KPN Technische Helpdesk & Factuurservice. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant. Zij zullen jou benaderen als zij problemen hebben met een van de verschillende producten van KPN, of als ze vragen hebben over hun factuur. Bovendien check je samen met de klant of het huidige pakket nog aansluit op de wensen van de klant.

Functieomschrijving

KPN Technische Helpdesk & Factuurservice

De dienst Factuurservice handelt klantvragen af met betrekking tot factuur gerelateerde vragen van het consumentenportfolio, KPN internet, televisie en telefonie. De dienst Technische Helpdesk handelt klantvragen af met betrekking tot problemen die klanten ervaren met producten in het consumentenportfolio, KPN internet, televisie en telefonie.

Je herkent commerciële kansen en benut deze (cross/upsell) waardoor je ook een bijdrage levert aan de sales van de afdeling. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, maakt dat de klant tevreden wordt over zijn aankoop en/of product. Er wordt van je verwacht dat je klanten een welkom gevoel geeft, niet (of minimaal) doorverbindt, goede service verleent, problemen oplost en uitleg geeft van het leveringsproces zodat het aantal klanten dat wederom contact opneemt minimaal is.

Opdrachtgever

Je gaat werken voor het grootste facilitair contact center van Nederland. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen. Dit doen zij al vijfentwintig jaar met ontzettend veel passie voor customer care! Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor ontspanning in gezelligheid. Je krijgt daarnaast diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden aangeboden en een persoonlijke coach.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een betaalde training van in totaal 6 weken ( waarvan de laatste 4 flexibel zijn in te roosteren )
  • Je krijgt een salaris van €9,04 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
  • Je krijgt tegemoetkoming in reiskosten;
  • Je gaat werken voor het grote A-merk KPN.

Wat wij vragen:

  • MBO 4 werk - en denkniveau;
  • Werkervaring in de callcenterbranche is een pré
  • Je bent beschikbaar tussen de 28-38 uur;
  • Je dient minimaal 2x per week van 18.00 tot 22.30 beschikbaar te zijn (1 avond wordt je ingeroosterd, soms 2 in de week).
  • Je dient 1x in de drie weken werken op zaterdag;
  • Je dient 1x in de zes weken werken op de vrijdagavond;
  • Startdatum 4 september 2017.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
11-08-2017
80aae650 7ccc 44d3 a9e1 c6677bab95e4 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.