Als servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam bied jij technische ondersteuning aan complexe klantvragen!
Heb jij affiniteit met techniek en ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij je creatieve oplossingen biedt? Word servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam!
Jij bent geheel verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische vraagstukken
Als servicedesk medewerker bij KPN EEN ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten, hierbij kun je denken aan diverse branches zoals; slagers, advocatenbureau's, huisartspraktijken of autoschadebedrijven. Jij kijkt mee met de klanten om alle vragen zo goed mogelijk te beantwoorden en het probleem op te lossen. In deze functie los jij complexe en technische vraagstukken met betrokking tot internet, telefonie en de cloud op. Hierbij kun je denken aan vragen omtrent de integratie van vast en mobiel, wijzigingen in standaard antwoordapparaten en het doorschakelen van vaste telefonie.
Naast het technische aspect kun je ook administratieve vragen verwachten, jij bent namelijk verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van de klantvraag. Mocht je er niet uitkomen, schakel dan met je collega's van de tweede lijnshelpdesk en maak samen met de klant een terugbelafspraak. Naast dat je communicatiefvaardig bent, wordt er ook verwacht dat je een echte teamplayer bent!
Je wordt klaargestoomd tijdens de zesweekse training
Op 24 januari start de 6 weekse training. Na deze fulltime training ben jij in staat om 80% van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen! Deze training zal volledig op kantoor plaatvinden, wanneer je voldoende ingewerkt bent is er wel de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Na de training ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 08.00 uur tot 20.00 uur, dit kun je zelf flexibel indelen door je eigen beschikbaarheid door te geven.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
