KPN zoekt servicedesk medewerkers in Rotterdam

Als servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam bied jij technische ondersteuning aan complexe klantvragen!

Wat ga je doen?

Heb jij affiniteit met techniek en ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij je creatieve oplossingen biedt? Word servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam!

Jij bent geheel verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische vraagstukken
Als servicedesk medewerker bij KPN EEN ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten, hierbij kun je denken aan diverse branches zoals; slagers, advocatenbureau's, huisartspraktijken of autoschadebedrijven. Jij kijkt mee met de klanten om alle vragen zo goed mogelijk te beantwoorden en het probleem op te lossen. In deze functie los jij complexe en technische vraagstukken met betrokking tot internet, telefonie en de cloud op. Hierbij kun je denken aan vragen omtrent de integratie van vast en mobiel, wijzigingen in standaard antwoordapparaten en het doorschakelen van vaste telefonie.

Naast het technische aspect kun je ook administratieve vragen verwachten, jij bent namelijk verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van de klantvraag. Mocht je er niet uitkomen, schakel dan met je collega's van de tweede lijnshelpdesk en maak samen met de klant een terugbelafspraak. Naast dat je communicatiefvaardig bent, wordt er ook verwacht dat je een echte teamplayer bent! 

Je wordt klaargestoomd tijdens de zesweekse training
Op 24 januari start de 6 weekse training. Na deze fulltime training ben jij in staat om 80% van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen! Deze training zal volledig op kantoor plaatvinden, wanneer je voldoende ingewerkt bent is er wel de mogelijkheid om vanuit huis te werken. 

Na de training ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 08.00 uur tot 20.00 uur, dit kun je zelf flexibel indelen door je eigen beschikbaarheid door te geven. 

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €13,10 bruto per uur;
  • Een opleidingsbudget t.w.v. €1500,- per jaar wat je kunt besteden aan je eigen ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding al vanaf 1 kilometer;
  • Je bouwt vakantiegeld op van 8,33%;
  • Flinke toeslagen op onregelmatige tijdstippen;
  • Een contract vanuit YoungCapital voor bepaalde tijd met kans op overname door KPN;
  • Wekelijkse internetvergoeding voor het thuiswerken t.w.v. €10,-;
  • Je krijgt een laptop en headset in bruikleen vanuit KPN.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; voorkeur in de richting van ICT;
  • Aantoonbaar affiniteit met techniek;
  • Zeer klantvriendelijk en communicatief vaardig;
  • Flexibel in te roosteren tussen ma-zo van 08.00 - 20.00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€13,10 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de regie van technische klantvragen.
Gepubliceerd op
29-11-2021

Rotterdam | Ict vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Solliciteer direct
Babette Gerard

Recruiter

Babette Gerard, bereikbaar op tel. 0620246637

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.