Klantenservice medewerker Maastricht bij VodafoneZiggo

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Maastricht ben jij op de afdeling Consumer Mobile het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van VodafoneZiggo. Via de chat, mail en telefoon beantwoord je allerlei vragen, bijvoorbeeld over abonnementen, facturen en installaties. 

Je biedt een luisterend oor en vraagt goed door, waardoor je de klantbehoefte achterhaalt en de juiste hulp kunt bieden. Het is daarbij belangrijk dat je zowel servicegericht als commercieel bent. 

Training

Voordat je aan de slag gaat als klantenservice medewerker in Maastricht, volg je een 6-weekse training. Deze krijg je uitbetaald. Het is belangrijk dat je de eerste twee weken fulltime beschikbaar bent. Daarna worden de trainingen op basis van je contracturen ingepland. 

Werkdagen en-tijden

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08.00 tot 20.00 uur, en zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur. Je werkt 24 tot 36 uur per week en geeft zelf aan welke vaste contracturen je wilt werken. Op maandagen dien je minimaal 4 uur beschikbaar te zijn en ook twee avonden per week tot 20.00 uur. 

De startdatum voor deze functie is 26 april.

Wat wij bieden

• Een salaris van €11,94 bruto per uur, afhankelijk van ervaring wordt dit meer;
• Reiskostenvergoeding vanaf 1 km tot 60 km enkele reis;
• Doorgroeimogelijkheden naar een trainersrol, een andere klantenservice afdeling of een leidinggevende functie;
• Een baan als full- of parttime klantenservice medewerker in Maastricht;
• Een uitgebreide, betaalde training;
• Rechtstreeks op contract bij de opdrachtgever voor 7 maanden;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Unlimited Learning! Wil je je communicatie-skills verder ontwikkelen of je Engels verbeteren? Bij VodafoneZiggo kan het allemaal. Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
• Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzij zetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

€11,94 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantenservice medewerker

Gepubliceerd op

07-04-2021