Poolvacature | Pensioenfonds Amsterdam zoekt klantenservice medewerker!

Wat ga je doen?

Voor het bekende pensioenfonds APG in Amsterdam zijn wij op zoek naar parttime klantenservice medewerkers die complexe vraagstukken van klanten telefonisch afhandelen. Ben jij bijna in het bezit van een hbo of wo diploma of nog bezig met je studie, heb je klantenservice ervaring en een flexibel rooster? Word parttime klantenservice medewerker bij een pensioenfonds in Amsterdam!

Als parttime klantenservice medewerker bij een pensioenfonds kom jij te werken in het klantcontactcenter. Jij bent het eerste aanspreekpunt van alle klanten. Je zal zeer uiteenlopende (complexe) vragen over pensioenen krijgen. Iemand belt je bijvoorbeeld omdat haar partner overleden is en zij zich afvraagt hoe de partner het pensioen precies geregeld had. Of omdat men gewoon wat meer info wil hebben over een bepaald pensioen. Dit zullen niet altijd de meest eenvoudige vragen zijn, maar geen enkel probleem is voor jou te groot en jij ziet het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen.

Wie belt jou op? Werknemers, werkgevers, vakbonden en diverse instanties die over pensioenen gaan. Een heel diverse groep. Top, want zo is elk gesprek anders!

Werktijden
Je werkt van maandag tot vrijdag tijdens de standaard kantooruren, tussen 08.00 uur en 17.30 uur (je werkt in shifts en dit is te combineren met je studie). Je kunt tussen de 12-18 uur per week aan de slag, hierin ben je flexibel en werk je graag meer uur indien nodig. Je geeft drie weken vooraf je beschikbaarheid door en ontvangt wekelijks je rooster. 

Training
Je start op 20 september met een betaalde training van ongeveer 6 weken. De eerste 3 weken is de belasting 20 uur per week en is het vooral gericht op inhoudelijke stof. De 4e en 5e week is de belasting 14 uur per week en gaan je voornamelijk buddybellen. De 6e week wordt je ingeroosterd n.a.v je beschikbaarheid en is er extra ruimte om vragen te stellen tijdens het bellen. Door deze training word je een echte pensioenexpert!

Wat wij bieden

• Je verdient € 15,49 euro bruto per uur;
• Een flexibele bijbaan naast bijvoorbeeld jouw studie;
• Een baan voor langere termijn bij een toonaangevende pensioenuitvoerder in Amsterdam;
• Er zijn goede doorgroeimogelijkheden bij een toonaangevend bedrijf;
• Een betaald en begeleid inwerktraject;
• Toegang tot YC Skills: breid je kennis uit met meer dan 200 online cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

12 - 18

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,49 per uur

Verantwoordelijk voor

Het behandelen en oplossen van pensioenvraagstukken