Per direct tijdelijk project met klantcontact bij Ymere in Amsterdam

Spreekt het contact met klanten/huurders je aan, ga je geen lastige gesprekken uit de weg en beschik jij over een flinke dosis overtuigingskracht? Dan is dit wellicht de ideale functie voor jou! Per direct ben ik op zoek naar tijdelijke versterking voor het team Rookgasafvoer van Ymere voor 32 uur per week. Ben jij klantgericht, heb je minimaal hbo-werk- en denkniveau en wil je deel uitmaken van een enthousiast team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat wij bieden:

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie voor 32 uur per week;
  • Een heel mooi startsalaris van €16,70 per uur
  • Een leuke baan tot in ieder geval eind augustus, met kans op verlenging tot het eind van het jaar;
  • Een heel mooie functie voor op je cv;
  • Zeer goede arbeidsvoorwaarden;
  • Passende reiskostenvergoeding;
  • Een heel mooie kans om aan een project mee te werken;
  • Een heel gezellig en hecht team.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als onderdeel van het team Rookgasafvoer schrijf je de bewoners aan en zorg je ervoor dat de comaker binnen de gestelde planning de rookgasafvoer kan vervangen. Dit vraagt om een nauwe samenwerking en afstemming met de comaker en andere afdelingen binnen Ymere. Daarnaast zal je ook zelf de huisbezoeken afleggen bij de bewoners om o.a. de akkoordverklaringen te verkrijgen.
Alle (verkregen) gegevens verwerk je vervolgens in de systemen (denk aan SAP). Belangrijk onderdeel is dat je samen met het hele team aanstuurt op de resultaten! 

Wat is het project Rookgasafvoer?
Ymere vervangt samen met de comaker het komende jaar de rest van de geisers/boilers en gaskachels in haar huurwoningen. Deze toestellen kunnen namelijk een gevaar vormen voor de gezondheid van de huurder en de gezondheid van buren. Bij verkeerd gebruik, een tekort aan ventilatie of onvoldoende onderhoud kunnen ze koolmonoxide uitstoten. In plaats van de gaskachel en de geiser installeren we een veilige en comfortabele HR- ketel met radiatoren.

In wat voor team kom je te werken?
Team Veilig Verwarmen is het eerste aanspreekpunt voor huurders die zijn aangeschreven om hun open verbrandingstoestellen te vervangen. Team Veilig Verwarmen overlegt intern met diverse afdelingen (woonfraude; huurincasso; vastgoed om te komen tot oplossingen. Daarnaast legt Team Veilig Verwarmen de huisbezoeken af om huurders te informeren en akkoordverklaringen op te halen. Veilig Verwarmen stemt werkzaamheden af met de comaker.

Het team is resultaatgericht: eind 2019 moet het project helemaal gereed zijn. De functie zal in eerste instantie zijn t/m juni 2019.

Het team bestaat uit twee onderdelen:
Flex team Veilig Verwarmen
Rookgasafvoer

De medewerkers helpen elkaar bij de werkzaamheden op drukke momenten. Gezamenlijk komen we tot het resultaat.

Wie zoeken wij?
Voor deze functie ben ik op zoek naar iemand die ervaring heeft in het klantcontact; je kunt goed luisteren aan de telefoon en vragen beantwoorden van zowel bewoners als de samenwerkende partijen. Daarnaast vraagt dit om een flinke dosis overtuigingskracht waarmee je de bewoners de noodzaak van deze uit te voeren handeling kan laten inzien. Je deinst niet terug voor weerstandsgesprekken en bezit over goede communicatieve vaardigheden.
Je bent iemand die oplossings- en resultaatgericht kan werken in een team zodat het project eind 2018 afgerond is! 

Word jij enthousiast van bovengenoemde werkzaamheden en heb je een relevante opleiding en/of werkervaring? Misschien ben jij dan straks wel de nieuwe medewerker van team Rookgasafvoer! 

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; (HBO sociaal juridische dienstverlening; gebiedsbeheer bij een woningcorporatie)
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
  • Ervaring met klantcontact: Goed kunnen luisteren aan de telefoon en vragen beantwoorden van huurders en comaker via telefoon en mail;
  • Je kan omgaan met weerstandgesprekken;
  • Resultaatgericht: tevreden huurders die akkoord gaan met werkzaamheden;
  • Je hebt goede schriftelijke vaardigheden;
  • Je kan goed zelfstandig werken;
  • En je bent per direct beschikbaar!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het contact met bewoners van Vve complexen
Gepubliceerd op
13-12-2018

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Maartje van Oorsouw

Recruiter

Maartje van Oorsouw, bereikbaar op tel. 020-2615315 of 06-30675852

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.