Solliciteer direct!

Uitdagende functie als Frontline agent bij DHL Express in Arnhem

Arnhem | Gelderland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij een snelle werker en is een telefonische functie jouw ding? DHL Express is op zoek naar enthousiaste collega's die de eerstelijns belletjes van zakelijke en internationale klanten behandelen. Als het jou leuk lijkt om klanten te helpen bij het klaarzetten van een zending in het systeem of om hen van extra informatie te voorzien over de diensten van DHL Express, is dit de functie voor jou! Lees snel verder en ga per 2 oktober fulltime aan de slag.

Functieomschrijving

Als Frontline klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten die bellen met DHL Express. Per dag beantwoord jij zeer diverse vragen van zo'n 100 verschillende klanten. Dit zullen veelal zakelijke klanten zijn met vragen over de DHL Express dienstverlening, tarieven, het plaatsen van boekingen en vragen met betrekking tot de zendingen (track & trace). Jij staat de klant op een vriendelijke en professionele manier te woord.

De zendingen die met DHL Express verzonden worden, zijn tijdkritische zendingen met hoge spoed. Het is daarom belangrijk dat je proactief te werk gaat, toont dat je flexibel bent en pas stopt wanneer je weet dat de klant volledig geholpen is. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je verkoopsignalen herkent en aanvullende services aanbiedt, zoals verzekeringen.

In onderstaand CS DHL Express Wheel zie je welk loopbaanpad je kunt doorlopen als je bij DHL Express aan de slag gaat. DHL Express is een werkgever die veel investeert in medewerkers: je krijgt uitgebreide, volledig verzorgde trainingen en jouw ontwikkeling staat centraal:



Wat wij bieden:

  • Je start op 2 oktober, de gesprekken bij DHL zullen z.s.m. plaatsvinden;
  • Je kunt waardevolle (eerste) werkervaring opdoen bij een toonaangevend bedrijf;
  • Je doorloopt een mooi loopbaanpand met doorgroeimogelijkheden;
  • Je verdient een goed salaris van € 11,48 bruto per uur. Dit is exclusief reserveringen, bonus en vakantiedagen;
  • Je gaat fulltime aan de slag (32 - 40 uur) en hebt werktijden van 8.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur. Op zon- en feestdagen wordt er niet gewerkt.

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo+ werk & denkniveau;
  • Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact;
  • Jouw Engels en Nederlands is top! In woord en geschrift;
  • Jij hebt affiniteit met de logistieke sector en bent enthousiast over werken als Frontline klantenservice medewerker;
  • Jij woont in (omgeving) Arnhem;

DHL is als toonaangevend bedrijf wereldwijd marktleider op het gebied van internationaal expresvervoer en logistieke diensten. DHL werkt vanuit verschillende Business Units, zoals DHL Express, Parcel enSupply Chain. DHL Express verzorgt het lokale en wereldwijde expres- en pakketvervoer voor met name zakelijke klanten. Dit gaat om snelle leveringen waar DHL vaak een oplossing op maat voor biedt. Je komt dan ook te werken in een gedreven, dynamisch, professioneel team waar klantgerichtheid hoog in het vaandel staat.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
02-03-2017
5bde3092 7ece 4120 adc6 9e03c6f9c4ae crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.