HBO Startersfunctie: Medewerker Business Support gezocht bij ING in Amsterdam

Beschrijving

Wij bieden - een functie bij een gerenommeerde werkgever!

• Een aantrekkelijk salaris van €17,17 bruto per uur;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten, de ING biedt een gedeeltelijke reiskostenvergoeding op basis van een zone-vergoeding;
• Een fulltime functie van 32-40 uur per week tot 31 december 2016.

Medewerker Business Support:

Voor de ING in Amsterdam zijn we op zoek naar een Medewerker Business support. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden, uitzetten en oplossen van vakinhoudelijke vragen, incidenten en verzoeken van de ING kantoren door het hele land. Dit wordt gedaan door ondersteuning te bieden aan alle gebruikers van specifieke applicaties, dienstverlening en interne processen binnen vastgestelde aandachtsgebieden of formules. Zo beantwoordt je onder andere vragen van financieel adviseurs over processen en signaleer je hierin problemen. Hierbij draag je zorg voor het zo snel mogelijk oplossen van de vraag en fungeer je als startpunt voor het incident- en probleem management proces.

Jouw werkzaamheden

• Telefonisch beantwoorden van vragen uit de business;
• Vastleggen en registratie van de werkzaamheden;
• Beantwoorden van vragen middels email en chat;
• Analyse maken van processen;
• Verbetervoorstellen aandragen van de verschillende processen en invoeren in de organisatie.

Het gaat om een functie van 32 tot 40 uur per week. De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:30 en/of op zaterdag van 09:00 tot 16:30.

Wie ben jij?

Jij bent sociaal vaardig en communicatief zeer sterk. Jij bent een echte teamspeler en neemt initiatief om jullie doel te bereiken. Ook ben jij in staat hoofd van bijzaken te onderscheiden en probleemanalyses uit te voeren. Daarnaast ben jij in staat klant en bankbelang op de juiste wijze af te wegen en hierop te anticiperen.

Verder herken jij je in het volgende profiel:

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding (financieel/economische richting);
• Je bent in het bezit van WFT basis en/of je hebt bancaire werkervaring;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met administratieve processen;
• Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Herken jij jezelf in dit profiel en zit je vol energie en enthousiasme om aan de slag te gaan in deze functie? Reageer dan direct via de knop "Solliciteer direct" van onze website en we nemen snel contact met je op.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan