Per november parttime aan de slag als online klantenservicemedewerker in Utrecht

Utrecht | Communicatie / Marketing / Reclame / PR | Callcenter / Customer Service | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een parttime (16-20 uur p/w) medewerker voor de online klantenservice. Heb jij ervaring met social media en vind je het leuk om mensen te helpen en informatie te verschaffen? Dan is dit de ideale baan voor jou!

Beschrijving

Onze opdrachtgever is een Openbaar Vervoersbedrijf graag op een moderne manier communiceert met haar reizigers. Ze richten zich op het gebied van informatievoorziening op social media, live-communicatie via matrixborden en displays op de haltes. Vanwege de drukte zijn ze op zoek naar een extra medewerker in het team Online Reisinformanten.

Wat ga je doen?
Als Online Reisinformant ben je verantwoordelijk voor het snel en juist aanbieden van relevante en aanvullende actuele reisinformatie via de aan de reiziger geboden informatiekanalen: websites, app’s, halte displays, twitter, Facebook. Onder relevant en aanvullend wordt verstaan het aangeven van de aard van de verstoring, de eventuele gevolgen en de mogelijke alternatieven. Tevens is het jouw taak om deze informatie up-to-date te houden.


Wat zijn je taken?

  • Verantwoordelijk voor actuele en duidelijke reisinformatie bij verstoringen;
  • Sociale media monitoren op reizigersreacties en hierop adequaat reageren

Wanneer?
Er wordt 7 dagen per week gewerkt. Op maandag t/m vrijdag zijn er diensten tussen 05.00 en 22.30 uur, op zaterdag tussen 07.00 en 23.30 uur en op zondag tussen 09.00 en 22.00 uur. In samenspraak met de rest van het team wordt er een rooster gemaakt.

Wie ben jij?
  • Minimaal 16-20 uur p/w beschikbaar (minstens 1 dag in het weekend);
  • Woonachtig in Utrecht (directe omgeving);
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare werkervaring met social media is een pré;
  • Uitstekende schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
  • Kan kort, bondig en begrijpelijk de boodschap samenstellen;

Zijn we een match?
Ben jij die enthousiaste en gemotiveerde klantenservicemedewerker die wij zoeken? Klik dan op de knop 'solliciteer direct!'

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk