Solliciteer direct!

Telefonisch klantadviseurs gezocht per 04-09 voor bij Conduent voor Ziggo in Rotterdam

Rotterdam | Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Voor de inbound sales afdeling is Ziggo op zoek naar telefonisch klantadviseurs. Je zult klanten te woord staan die vragen hebben over hun pakketten. Ook kunnen nieuwe klanten je opbellen met de vraag om meer informatie te krijgen over de pakketten die Ziggo aanbiedt. Beschik jij over de kwaliteiten om precies te achterhalen wat de wensen van de klant zijn? Ben je minimaal een half jaar beschikbaar en heb je al ervaring met telefonische klantenservice? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Ziggo is een van de grootste kabelmaatschappijen in ons land. Ze zijn zo groot geworden door een fusie met de UPC, waardoor het dekkingsgebied een van de grootste is geworden. Bij Ziggo kun je terecht voor televisie, internet en telefonie.

Voor deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de Ziggo klanten. Zowel bestaande als nieuwe klanten benaderen jou met vragen over de pakketten. Bestaande klanten willen opzeggen of ze willen hun pakket upgraden of downgraden. Het doel hierbij is om te inventariseren waarom ze willen opzeggen en wat je nog voor de klant kan betekenen. Uiteraard kunnen pakketten ook aangepast worden, zodat de klant behouden blijft.

De potentiële nieuwe klanten benaderen je, omdat ze meer informatie willen hebben over de pakketten bij Ziggo. Zodra jij weet wat de klant bij Ziggo wilt doe je ze een aanbieding die ze eigenlijk niet kunnen weigeren.

Ziggo vindt het belangrijk dat je jezelf als klantadviseur verder kunt ontwikkelen. Daarom krijg je eerst een betaalde training van anderhalve week om je voor te bereiden. Daarna ga je lekker zelf aan de slag. De baan is goed te combineren met je studie, maar het is wel belangrijk dat je minimaal 20 uur per week beschikbaar bent. Zo geef je jouw cv een enorme boost.

Voor deze functie dien je van tevoren de 'Harver-test' te maken. Deze test geeft inzicht in jou werkzaamheden bij Conduent, ondertussen worden jou sterke en ontwikkelpunten getest.

Training
De training start op maandag 4 september en duurt tot en met woensdag 13 september van 09:00-17:00. Hij is verplicht. Tot 6 weken na de training mag er geen vakantie opgenomen worden. 50% van de trainingsuren worden uitbetaald na 3 gewerkte maanden.


Salaris

< 21 jaar: 6.33 bruto per uur
21 jaar: 7.68 bruto per uur
> 22 jaar: 9,04 bruto per uur

Naast de leuke gesprekken met de klanten, kan je ook bonussen verdienen die je naast je salaris uitgekeerd krijgt. De bonussen kunnen liggen tussen de 100-300 euro extra per maand! Dus ben jij de commerciële klantadviseur die naast zijn of haar servicegerichtheid ook de klant kan overtuigen om te blijven of klant te worden? Reageer dan direct!

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris;
  • Flexibele werktijden vooral ochtend en avond;
  • Een betaalde training;
  • Persoonlijke coaching;
  • Een veelzijdig takenpakket;
  • Werken in een informele werksfeer.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo-3- werk- en denkniveau;
  • Jij bent ongeveer 20 uur per week beschikbaar met uitloop naar 32 uur;
  • Je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je bent zowel service als sales gericht;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je wilt minimaal een half jaar aan de slag;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Je woont maximaal een uur van het kantoor;
  • Beschikbaar tijdens de trainingsdagen.

Beschikbaarheid

Er geldt een dagdelenregeling waarbij er een keuze gemaakt moet worden uit 3 van de volgende opties: maandagochtend of avond, vrijdagavond, zaterdagochtend


Solliciteren:

Ben jij geïnteresseerd in deze uitdagende baan als klantenservice medewerker? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen snel contact met je op. Daarnaast kan je ook een video boodschap meesturen naar 06-23945024
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
18-08-2017
Dcef68ab 5ddb 484a be3e 527bdb4437b6 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.