Is social media je passie, zet je graag de klant in het zonnetje, ben je servicegericht, is problemen oplossen echt jouw ding, is je taalvaardigheid subliem en weet je op een professionele manier met woorden te spelen? Dan zoeken wij jou voor deze vooruitstrevende organisatie op het gebied van Social Messaging.
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Samsung. Op de afdeling waar jij zal komen te werken, komen de klanten via social media binnen. Het is om die reden belangrijk dat je affiniteit hebt met social media en de klanten correct kan beantwoorden. Daarnaast kun jij met jouw empathie en beoordelingsvermogen de klant een passende oplossing bieden. Jij bent pas blij als de klant tevreden is.
Wat jij gaat doen:
• Je gaat actief de dialoog aan om de klant te helpen met uiteenlopende vragen over producten of diensten.
• Je hebt
contact met specialisten van verschillende interne afdelingen zodat de
informatie die je via social media naar de klant communiceert 100 % accuraat en
van hoog niveau is.
• Je neemt alleen genoegen met 100% customer satisfaction op de social media
kanalen van Samsung.
• Je bent mede verantwoordelijk voor een goede (online) reputatie van Samsung.
Voordat je aan de slag gaat zal je een fulltime training krijgen van 2 weken. De training start op 10-07, deelname hieraan is verplicht. Na de training worden de roosters flexibel ingedeeld, maar je moet wel op zaterdag beschikbaar zijn.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.