Heb jij ervaring met klantcontact? KPN in Maastricht is op zoek naar een servicedesk medewerker.
Als servicedesk medewerker bij KPN in Maastricht maak je deel uit van een select team binnen de unit Enterprise Servicedesk (ESD) bij KPN in Maastricht waarbij je voor één of meerdere van onze klanten werkzaam zal zijn. Je bedient zakelijke klanten van KPN; van middelgrote Nederlandse bedrijven tot grote ICT complexe multinationals zoals KLM.
Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en bent verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor ICT gerelateerde support aanvragen. Je krijgt vragen en verzoeken binnen over security (hosting, clouddiensten, firewall en dergelijke) en certificaat (token) dienstverlening.
Deze aanvragen en/of problemen kunnen zowel per telefoon/mail, als via de chat binnenkomen. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd en geanalyseerd. Je werkt samen met interne en externe partijen om de problemen zo goed mogelijk op te lossen.
Jouw werkzaamheden:
Bewaken van mailboxen: registreren en routeren of oplossen van tickets
Ben jij de enthousiaste medewerker die zorg draagt voor een excellente dienstverlening naar de klanten van KPN? Reageer dan vandaag nog via de 'solliciteer direct' knop op de pagina.
Wij nemen snel contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.