KPN zoekt servicedesk medewerker ICT in Houten

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker voor de zakelijke markt ben je het aanspreekpunt voor medewerkers van groot zakelijke klanten van KPN. In deze functie gaat het specifiek om de medewerkers van Rivierduinen, Achmea of Rabobank. Jij helpt hen bij het gebruik van de ICT omgeving en verleent ondersteuning bij problemen die daaruit voortvloeien.

Deze problemen kunnen uiteenlopen van simpele vragen tot meer gecompliceerde kwesties. Verder biedt je ondersteuning en geef je tips met als doel efficiënter en beter gebruik van ICT middelen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over email instellingen, installeren van nieuwe programma's maar ook wat meer complexere vragen waar je echt in moet duiken om uit te zoeken.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch (20%) en via de mail/chat (80%);
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
• Oplossen en analyseren van ICT problemen;
• Je levert een bijdrage aan de klanttevredenheid.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €12,90 per uur en reiskostenvergoeding conform KPN CAO;
• Werkweek van 40 uur waarin je van ma t/m vrij van 08:00-18:00 uur ingeroosterd kan worden;
• Een uitdagende functie waarin verbetering op meerdere vlakken centraal staat.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Houten

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)