Solliciteer direct!

IT Servicedesk medewerker gezocht bij Aegon in Den Haag

Den Haag | Ict vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Per direct zijn wij op zoek naar een medewerker voor de IT Servicedesk die aan de slag wilt bij Aegon in Den Haag. We zoeken iemand die ervaring heeft in de klantenservicebranche, een servicegerichte instelling heeft en affiniteit/ervaring heeft met IT. Herken jij jezelf in dit profiel en ben jij nog op zoek naar een leuke uitdagende baan? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

IT Service Point (ITSP) is binnen Aegon het aanspreekpunt voor alle interne IT gerelateerde vragen en verzoeken. Onderdeel van IT Service Point is de applicatiedesk, die naast het registreren en oplossen van applicatie incidenten ook veel verzoeken voor autorisaties uitvoert voor onze organisatie.

Voor onze applicatiedesk zoeken wij een communicatieve en zeer zelfstandige collega voor de rol van Servicedesk Medewerker. In deze afwisselende functie ben je het eerste telefonische contact voor gebruikers bij incidentmeldingen en serviceverzoeken. Jij zorgt met jouw zeer klantgerichte en onderzoekende instelling voor het uitvoeren, bewaken en coördineren van de afhandeling van alle incidenten en verzoeken. Verder geef je informatie aan gebruikers en beheerders over de voortgang en status van de afhandeling. Het aannemen en registreren van de initiële meldingen van gebruikers voor incidenten en serviceverzoeken. Andere werkzaamheden zijn o.a.:

  • Het geven van 1e lijns ondersteuning aan gebruikers met als doel de service zo snel mogelijk te herstellen (zowel telefonisch als per e-mail);
  • Het uitvoeren van verzoeken (veelal toekennen van autorisaties).
  • Het snel doorgeven van een verzoek aan de 2e en 3e lijns ondersteuning, wanneer het niet snel zelf opgelost kan worden. Je bewaakt de afhandeling van het verzoek;

Wat wij bieden:

  • Een fulltime functie tot minimaal het einde van 2018
  • Reiskostenvergoeding
  • Een mooi starterssalaris
  • Dynamische werkomgeving in een gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Kennis van ITIL-processen
  • Kennis van IT systemen is een pré.

Het betreft een tijdelijke functie tot het einde van 2018 met kans op verlenging bij goed functioneren. De startdatum is per direct. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
IT gerelateerde vragen beantwoorden
Gepubliceerd op
13-04-2018
80aae650 7ccc 44d3 a9e1 c6677bab95e4 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.