Helaas, deze vacature is niet langer actief

Klantenservice medewerker gezocht voor KPN service in Ede

Ede | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

KPN is op zoek naar assertieve en communicatief vaardige collega's die minimaal 16-26 uur per week beschikbaar zijn (en maximaal 30-40 uur). Ben jij op zoek naar een opdrachtgever die je een uitdaging kan bieden en die waarde hecht aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan is KPN dé werkgever voor jou!

Functieomschrijving

Als eerstelijns klantenservice medewerker van KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. De klanten kloppen bij jou aan met de meest uiteenlopende vragen over KPN producten en facturen. Dit kan gaan om een internetverbinding die eruit ligt, interactieve tv dat niet naar behoren werkt of vragen over de facturen. Dit zijn uitdagende gesprekken, omdat de klant meestal een probleem ervaart of niet tevreden is. Aan jou de taak om de behoefte van de klant te achterhalen en het gesprek aan te durven gaan. Het doel van het gesprek is om de klantrelatie goed te houden.

Samen met de klant ga je tot slot een zogenaamde APK check doen, waarbij je kijkt of de klant het optimale pakket heeft. Daarbij komen je commerciële vaardigheden van pas! Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en doorvragen, om er achter te komen of de klant iets mist in zijn pakket.

Voor deze functie is het belangrijk dat je technische affiniteit hebt, want je krijgt voornamelijk te maken met technische vragen en problemen. Het is niet van belang dat je de technische kennis al in huis te hebt, maar je moet het wel leuk vinden om klanten te helpen met technische problemen en vragen. Wel is het een pre als je al over enige kennis beschikt.

Wat vinden je toekomstige collega's van hun baan?

"De opdrachtgever is heel vrij, ik krijg veel eigen verantwoordelijkheid en heb echt het gevoel dat ik mezelf kan ontwikkelen."

"Ik heb echt het gevoel dat ik iets beteken voor de maatschappij, dat geeft mij veel voldoening. Verder is het mooie aan dit werk dat ik van ieder contact met de burger iets leer."


Wat wij bieden:

  • Een betaalde communicatie- en producttraining van 5 weken, waarbij je specialist wordt op het gebied van de diensten en producten van KPN;
  • Een flexibele functie per 10 juli 2017.
  • Tegemoetkoming in de reiskosten, en zelfs volledige vergoeding van het OV indien je verder dan 10km woont;
  • Een bruto loon van € 8,96 (op basis van 21 jaar en ouder), exclusief vakantiedagen en -uren;
  • Uitstekende coaching en begeleiding op de werkvloer, om jou optimaal te laten presteren;
  • Flexibele werktijden;
  • Werken in een leuk en gezellig team!

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau;

  • Werkervaring met klantcontact;
  • Een commerciële instelling en klantgerichtheid;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Je woont in de omgeving van Ede;
  • Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar, voor minimaal 26 uur per week.

Wat zijn de openingstijden en wanneer ben jij beschikbaar?

  • Openingstijden van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 22.30 uur, minimaal 26 uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je per week minimaal drie avonden tot 22.30 uur beschikbaar (je wordt twee avonden ingeroosterd), en ben je 1 keer per 3 weken op zaterdag beschikbaar en 1 keer per 6 weken op vrijdag beschikbaar.
  • Je bent per 12 juni 32 uur per week beschikbaar voor 5 weken training en hebt geen vakantie gepland t/m week 34.

Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature? Solliciteer dan direct!

Voor vragen kun je bellen naar 030 – 292 43 00 en vragen naar Fedor Koeleman of een e-mail sturen naar f.koeleman@youngcapital.nl

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Dienstverbanden
Parttime (overdag)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Klantenservice medewerker gezocht voor KPN service in Ede

KPN is op zoek naar assertieve en communicatief vaardige collega's die minimaal 16-26 uur per week beschikbaar zijn (en maximaal 30-40 uur). Ben ji...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.