Helaas, deze vacature is niet langer actief

Klantenservice medewerker voor KPN Mobiel

Ede | Gelderland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Weet jij alles over mobiele telefoonabonnementen? Vind je het daarnaast leuk om klanten te adviseren en hun vragen te beantwoorden? Dan ben jij dé kandidaat voor deze baan! Een professioneel klantcontactcenter in Ede zoekt klantenservice medewerkers voor KPN mobiel! Klinkt goed? Lees dan snel verder.

Functieomschrijving

Wat ga je doen als klantadviseur voor KPN mobiel?

Als klantadviseur bij KPN Mobiel help je klanten met vragen over hun abonnement. Je geeft bijvoorbeeld uitleg waarom de telefoonrekening van afgelopen maand iets hoger is dan normaal, je activeert een nieuwe sim-kaart voor de klant omdat de oude kaart niet in zijn nieuwe toestel past, je voert adreswijzigingen door, zet voor de klant een vakantiebundel aan. Je denkt mee met de klant en adviseert hem over punten waar hij zelf niet mee bekend is. Een goed voorbeeld is dat je bij het activeren van een sim-kaart ook vertelt dat het maximaal 4 uur kan duren voordat de kaart actief is en dat hij het toestel het beste ieder half uur een keer uit en aan kan zetten. Door op deze manier mee te denken, voorkom je dat een klant later terugbelt. Bij een passend advies hoort ook dat je een klant helpt met een verlengen van het abonnement wanneer dit wenselijk en mogelijk is. Je luistert goed naar de vragen en wensen van de klant en denkt actief mee. Jij bent de deskundige en geeft de klant tips en advies. Naast dat zijn vraag beantwoord is, hangt hij met een tevreden gevoel op, omdat hij nog beter geholpen is door jou dan hij had verwacht. “Bedankt voor het bellen en nog een fijne dag gewenst!”.

Medio 2017 zal KPN Mobiel worden samengevoegd met KPN Service tot één afdeling. Daar horen nieuwe vaardigheden bij die je in de loop van 2017 via diverse trainingen worden aangeleerd!

Startdatum 7 augustus

Beschikbaarheid:

De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 07.00 tot 23.00 uur. Wij vragen je om drie avonden tot 23.00 uur naar keuze beschikbaar te zijn, waarbij je normaal gesproken op 2 avonden wordt ingeroosterd.Tevens draai je een keer per 3 weken een weekendrotatie op zaterdag, en eens in de 6 weken op een vrijdag. Dit rooster ontvang je voor het hele jaar, zodat je direct op de hoogte bent welke dagen dit zullen zijn.

Wij zoeken kandidaten die 16-30 uur willen werken.

Wat wij bieden:

  • Een betaalde training van 5 weken (eerste 2 weken fulltime) om jou tot een top klantadviseur om te toveren;
  • Een leuke en gezellige werksfeer;
  • Een dynamische omgeving, waar eigen initiatief op prijs wordt gesteld en je jezelf volop kan ontplooien;
  • Gedegen productkennis en training;
  • Flexibele werktijden;
  • Een contractvorm tussen de 16 en 40 uur per week;
  • Een marktconform salaris van €1550 bruto per maand (op basis van 40 uur, en 21 jaar en ouder).

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een callcenter of affiniteit daarmee;
  • Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en spreekt goed Nederlands;
  • Je bent handig met computers en kunt goed multitasken;
  • bent commercieel, overtuigend en heb je affiniteit met mobiele telefonie;
  • bent minimaal 9 maanden beschikbaar;
  • bent woonachtig in straal van 30 kilometer vanaf Ede. (tussen 30 en 40 km in overleg)
  • Je bent minimaal drie avonden tot 23:00 uur in de week beschikbaar, waarbij je normaal gesproken twee avonden per week wordt ingepland;
  • Je bent volledig beschikbaar tijdens de training.

Voor vragen kun je bellen naar 030 – 292 43 00 en vragen naar Bob Kolstein of een e-mail sturen naar b.kolstein@youngcapital.nl

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Klantenservice medewerker voor KPN Mobiel

Weet jij alles over mobiele telefoonabonnementen? Vind je het daarnaast leuk om klanten te adviseren en hun vragen te beantwoorden? Dan ben jij dé ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.