Aftersales Klantenservice medewerker bij Maxaro in Utrecht

Wat ga je doen?

Maxaro is een snelgroeiend online en offline bedrijf met een jong en ambiteus team. Maxaro biedt een zelf ontwikkeld en samengesteld assortiment aan badkamers en tegels van topkwaliteit. Hierbij hoort natuurlijk ook een top klantbeleving. Als Aftersales Klantenservice medewerker bij Maxaro in Utrecht ben je verantwoordelijk voor alle moeilijkere vragen en klachten die ná een verkoop tot stand zijn gekomen. Hieronder valt in het begin het verwerken van retouren en simpele vragen, en zullen later uitkomen op missende onderdelen, productspecifieke vragen en schade aan bestellingen. Alle vragen komen bij jou terecht via telefoon, mail en chat. Jij luistert écht naar de vraag en helpt de klant op de meeste persoonlijke, exclusieve en creatieve manier. Zolang je werkt volgens Maxaro's credo: maximaal geslaagd.

Werkzaamheden: 

• Het behandelen van alle service- en installatievragen van hun volledige assortiment;
• Klachten? Jij bent degene die ze ombuigt naar een positieve ervaring;
• Het helpen van klanten die een product komen retourneren, onderdelen missen of schade hebben opgelopen.

Wanneer je start zul je een intensieve inwerktraject ondergaan met verschillende trainingen om de juiste kennis en vaardigheden te ontwikkelen. Je komt te werken in een gezellig en hechte zakelijke familie van collega's waarmee je samen verdere verdiepingstrainingen volgt. Zo blijf je jezelf ontwikkelen! Je bent voor 32 of 40 uur per week beschikbaar, je kan minimaal één dag in het weekend werken en kan goed het kantoor in Utrecht bereiken. Je verdient tussen de €12 en €14 bruto per uur, wat omgerekend tussen de €2.100 en €2.400 per maand inhoudt obv je werkervaring. Maxaro is echt op zoek naar mensen die zich volledig willen storten op Maxaro en commitment kunnen geven voor langere tijd. 

Wat wij bieden

• Een mooi startsalaris tussen €2.100 - €2.400 bruto per maand;
• De bijbehorende reiskostenvergoeding;
• Werken met een vast rooster waarvan één dag in het weekend en de rest doordeweeks;
• Een intensief inwerktraject met trainingen die je helemaal klaarstomen voor de job;
• Onderdeel uitmaken van een zakelijke familie binnen een ambitieus en snelgroeiend bedrijf;
• Bij goed functioneren uitzicht op een vast contract met doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €12,00 en €14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

alle binnenkomende klantenservice vragen ná de verkoop van een product

Gepubliceerd op

15-01-2021