Klantenservice medewerker T-Mobile 28-32 uur p/w Den Haag

Is service verlenen helemaal jouw ding? En ben je technisch aangelegd? Word parttime klantenservice medewerker voor T-Mobile in Den Haag!

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker bij T-Mobile in Den Haag werk je op de afdeling ‘Thuis’. Daar help je klanten via de telefoon, via chat en mail. Je zult vooral vragen ontvangen over facturen, contracten en technische vragen omtrent de thuis producten van T-Mobile. Van vaste telefonie tot televisieaansluitingen en internet problemen: jouw gespreksonderwerpen zijn elke dag anders. 

Krijg je bijvoorbeeld een vraag van een klant die al een uur naar een haperende tv zit te kijken? Dan doorloop jij de stappen om de ontvanger te resetten. En als het probleem dan niet verholpen is, schakel jij een monteur in om langs te komen. Of je zorgt er zelfs voor dat er een splinternieuwe ontvanger gestuurd wordt. Je kunt ook gebeld word door een klant die meer wil weten over glasvezel. Jij schudt de voordelen zo uit je mouw. Die snelle downloads en hoge beeldkwaliteit wil de klant graag hebben. 

Een fulltime training

We verwachten natuurlijk niet dat je alle ins en outs over de T-Mobile Thuis-producten weet. Daarom volg je voordat je aan de slag gaat een fulltime training van 3 tot 4 weken lang die start op 4 januari 2021. Tijdens de training leer je alles over T-Mobile en de producten en diensten, maar ontwikkel je ook jouw soft skills. Zo doe je verschillende communicatietechnieken op, maar weet je ook precies hoe die televisieaansluiting in elkaar zit. 

Wil je graag blijven leren? Met het Young T-Mobile-programma kun je interessante lezingen en workshops volgen over bijvoorbeeld technische ontwikkelingen en verkoopstrategieën. 

Werkdagen en -tijden

Als parttime klantenservice medewerker bij T-Mobile in Den Haag werk je 28 tot 32 uur per week. Dit doe je van maandag tot en met zaterdag tussen 07.00 en 22.00 uur. Op zon- en feestdagen kun je tussen 09.00 en 18.00 uur aan de slag. Werk je s´avonds na 19:00 of in het weekend, dan ontvang je een toeslag! Je werkt altijd in shifts van 4 of 6 uur en soms ook 8 uur. Je kunt zelf aangeven wanneer je graag wilt werken maar we verwachten wel dat je minimaal 2 doordeweekse avonden en 2 zaterdagen van de maand beschikbaar bent.

Wat wij bieden

  • Een toffe baan als parttime klantenservice medewerker in Den Haag van 28 tot 32 uur;
  • Een bruto-uurloon van € 10,50;
  • Loontoeslagen in de avond en in het weekend;
  • Reiskostenvergoeding, je bouwt vakantiedagen op en ontvangt vakantiegeld;
  • Een betaalde fulltime training van 3 tot 4 weken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt al wat ervaring in klantcontact en hebt affiniteit met telecom.
  • Je bent technisch aangelegd zodat je de technische vragen goed kunt beantwoorden.
  • Je bent per 4 januari 2021 minimaal 28 uur per week beschikbaar met 2 avonden per week. Daarnaast ben je ook minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar.
  • Je bent op zoek naar een baan voor een langere periode en bent minimaal 28 uur op doordeweekse dagen beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
28 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€10,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten te woord staan
Gepubliceerd op
01-12-2020

Den Haag | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO

Solliciteer direct
Alinda Gahrmann

Recruiter

Alinda Gahrmann, bereikbaar op tel. 023 - 7519231 of 06-22589953

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.