Is service verlenen helemaal jouw ding? En ben je technisch aangelegd? Word parttime klantenservice medewerker voor T-Mobile in Den Haag!
Als parttime klantenservice medewerker bij T-Mobile in Den Haag werk je op de afdeling ‘Thuis’. Daar help je klanten via de telefoon, via chat en mail. Je zult vooral vragen ontvangen over facturen, contracten en technische vragen omtrent de thuis producten van T-Mobile. Van vaste telefonie tot televisieaansluitingen en internet problemen: jouw gespreksonderwerpen zijn elke dag anders.
Krijg je bijvoorbeeld een vraag van een klant die al een uur naar een haperende tv zit te kijken? Dan doorloop jij de stappen om de ontvanger te resetten. En als het probleem dan niet verholpen is, schakel jij een monteur in om langs te komen. Of je zorgt er zelfs voor dat er een splinternieuwe ontvanger gestuurd wordt. Je kunt ook gebeld word door een klant die meer wil weten over glasvezel. Jij schudt de voordelen zo uit je mouw. Die snelle downloads en hoge beeldkwaliteit wil de klant graag hebben.
Een fulltime training
We verwachten natuurlijk niet dat je alle ins en outs over de T-Mobile Thuis-producten weet. Daarom volg je voordat je aan de slag gaat een fulltime training van 3 tot 4 weken lang die start op 4 januari 2021. Tijdens de training leer je alles over T-Mobile en de producten en diensten, maar ontwikkel je ook jouw soft skills. Zo doe je verschillende communicatietechnieken op, maar weet je ook precies hoe die televisieaansluiting in elkaar zit.
Wil je graag blijven leren? Met het Young T-Mobile-programma kun je interessante lezingen en workshops volgen over bijvoorbeeld technische ontwikkelingen en verkoopstrategieën.
Werkdagen en -tijden
Als parttime klantenservice medewerker bij T-Mobile in Den Haag werk je 28 tot 32 uur per week. Dit doe je van maandag tot en met zaterdag tussen 07.00 en 22.00 uur. Op zon- en feestdagen kun je tussen 09.00 en 18.00 uur aan de slag. Werk je s´avonds na 19:00 of in het weekend, dan ontvang je een toeslag! Je werkt altijd in shifts van 4 of 6 uur en soms ook 8 uur. Je kunt zelf aangeven wanneer je graag wilt werken maar we verwachten wel dat je minimaal 2 doordeweekse avonden en 2 zaterdagen van de maand beschikbaar bent.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.