Word zakelijk klantadviseur bij de Rabobank in Groningen

Wat ga je doen?

Als zakelijk klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten die via de directe kanalen (telefonie & chat) contact opnemen.

Door goed te luisteren kom jij achter de klantbehoefte. En met jouw expertise binnen de financiële branche kun je aan het eind van het gesprek komen met dé oplossing. Om ervoor te zorgen dat jij de klant zo tevreden mogelijk maakt, ga jij starten met een 11 weekse betaalde opleiding zodat je met de benodigde kennis en ervaring aan deze job begint. Houd er rekening mee dat wegens COVID-19 dit een thuiswerkfunctie is. Een fijne, rustige werkplek is dus een must! 

Kortom, wat ga je nou precies doen?

• Je maakt de zakelijke klant blij! Als hét visitekaartje van de Rabobank houd jij je bezig met alle vragen van onze klanten over bijvoorbeeld betalen, verzekeren en sparen;
• Daarnaast help je de organisatie met het continu verbeteren van o.a. processen en systemen, zodat we de klant zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn;
• Tot slot krijg je de mogelijkheid om aan je eigen ontwikkeling te werken. Ervaring in klantcontact is namelijk een perfecte basis voor je verdere loopbaan.

Sollicitaties via Microsoft Teams

Nadat je bij ons op gesprek bent geweest en ook wij helemaal overtuigd zijn dat jij de juiste kandidaat bent voor deze functie, volgt een sollicitatiegesprek met Rabobank via Microsoft Teams. Deze gesprekken vinden plaats op maandag 1 maart. Zorg ervoor dat je in de middag wat ruimte vrij houd in je agenda.

Opleiding

Om een goede basis te leggen volgt er vanuit de Rabobank een 11 weken durende, fulltime opleiding van maandag t/m vrijdag van 9.00 - 16.30 uur. Deze opleiding vindt digitaal plaats. Alleen de eerste dag van de opleiding wordt je verwacht bij een Rabobank vestiging in de buurt van Deventer of Groningen. 

Hoe ziet de betaalde opleiding eruit?

Wanneer je in aanmerking komt voor deze functie, bespreken we de exacte startdatum van de opleiding met je. De (digitale) opleiding duurt in totaal 11 weken. Gedurende dit ‘learning on the job’ traject wordt je meegenomen in de processen en systemen van Rabobank. Door middel van e-learnings en coaching door ervaren collega’s kan jij uitgroeien tot een 9+ Adviseur Klantenservice Medewerker waarbij multitasken, goed kunnen luisteren en doorvragen van belang zijn.

Wat wij bieden

• Een mooi salaris vanaf €13,00 bruto per uur (excl. relevante werkervaring);
• Een volledig betaald Rabobank-opleidingstraject van 11 weken, vanuit je eigen woonkamer;
• De mogelijkheid om de WFT-Basis, WFT-Schade Particulier en WFT-Schade Zakelijk kosteloos te behalen!
• Een uitdagende baan voor langere periode;
• Dé mogelijkheid jezelf te ontwikkelen binnen de financiële branche.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €13,00 en €18,58 per uur

Verantwoordelijk voor

Het adviseren van zakelijke klanten van Rabobank