Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Ben jij communicatief vaardig en ben jij sterk in service? Wil jij aan de slag in Alphen aan den Rijn als Klantenservice medewerker? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever

Het bedrijf is 's werelds grootste producent van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. Het bedrijf levert onder andere koelkasten, wasmachines, stofzuigers, afwasmachines en keukenapparaten.

Voor de afdeling Service zijn wij op zoek naar een leuke nieuwe medewerker. Deze afdeling zorgt ervoor dat de klant ook na de aanschaf van producten tevreden blijft!

Zo ziet jouw dag eruit

Je begint de ochtend met een kop koffie en praat met je collega´s over hoe het weekend is geweest. Je dag start altijd voordat de lijnen officieel opengaan, hierdoor heb je altijd even de tijd om alles op orde te brengen. Als de lijnen opengaan start je met mensen te assisteren met vragen of eventuele klachten. Je zorgt ervoor dat de monteur langsgaat bij een mevrouw om haar wasmachine te laten maken en lost een probleem op met een blender.

Na een productieve ochtend ga je gezellig met je collega´s lunchen, dit doe je vaak in twee shifts zodat de telefoon altijd bemand blijft.

Na een goede lunch ben je weer klaar om het tweede deel van de dag te starten, hierbij kom je verschillende problemen tegen en los je deze op. Werk je, je eigen telefoontjes bij en handel je de administratieve taken hierbij af. Nadat de lijnen gesloten zijn sluiten jullie de dag af en ben je weer klaar voor morgen.

Jouw taken nog even op een rijtje

  • Het verwerken van storingen aan huishoudapparaten die door klanten via telefoon en e-mail worden aangemeld;
  • Het op verzoek van klanten verstrekken van informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden etc.
  • Het zorgvuldig toetsen van de storing;
  • Alle nodige administratieve taken zorgvuldig afhandelen;
  • Het inplannen/wijzigen/annuleren van huisbezoeken van technici;
  • Deelnemen aan trainingen, coaching en werkoverleg.

Ben jij dus iemand die communicatief vaardig is, met gemak meerdere telefoontjes per dag afhandelt en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel ophangt? Daarnaast ben je 32 tot 40 uur beschikbaar per week tussen 08:00 - 17:00 uur. Lees dan snel verder hieronder wat wij jou te bieden hebben!

Wat wij bieden

  • Een brutosalaris tussen de €2300,- en €2600,- afhankelijk van ervaring;
  • Per september fulltime aan de slag;
  • Werken in een gezellig en gedreven team en kans op doorgroeimogelijkheden;
  • Aan de slag in een internationale organisatie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie;
  • Je hebt interesse in digitale ontwikkelingen en kunt goed met computersystemen onderweg, zoals MS Office of bent bereid dit te leren;
  • Je beschikt over een zeer goede mondelingen en schriftelijke kennis van Nederlands.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Alphen aan den Rijn
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.300 en €2.600 Per maand
Verantwoordelijk voor
Klanten te woord staan om vragen en klachten af te handelen

Alphen aan den Rijn | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.