Helaas, deze vacature is niet actief.

Word webcare medewerker bij De Friesland in Leeuwarden

Als webcare medewerker bij De Friesland in Leeuwarden beantwoord jij vragen over de zorgverzekering die per chat, whatsapp of telefoon binnen komen. Interesse? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Via de kanalen chat, whatsapp en telefonie komen de meest uiteenlopende vragen binnen vanuit klanten van De Friesland. Zo heeft de ene klant een vraag over hoeveel fysiotherapiebehandelingen er nog vergoed kunnen worden en een andere klant wil graag weten welke zorgverleners gecontracteerd zijn. Aan het eind van het jaar help je veel klanten die advies willen over hun pakket voor het volgende jaar. Waar mogelijk beantwoord jij deze vragen via het kanaal waarop ze zijn binnen gekomen, maar je vindt het ook niet erg om de telefoon te pakken en de klant op te bellen om hen te woord te staan en te helpen. Daarnaast kun je ook worden ingepland op inbound telefonie, waarbij je inkomende telefoontjes gaat behandelen. Het DNA van zorgverzekeraar De Friesland is samen te vatten in vier punten: Samenwerken, Lef hebben, Betrokken en Dichtbij zijn en Plezier hebben in het werk.

Training
Als aankomend webcare medewerker bij De Friesland in Leeuwarden hoef je nog niet alle ins en outs over zorgverzekeringen te weten vantevoren. Je wordt namelijk in 4 weken opgeleid tot klantenservice medewerker. Hiervan zijn 3 weken bestemd voor de training vanuit de Friesland en 1 week om jouw WFT Zorg te gaan behalen. Deze mag je overigens op kosten van YoungCapital behalen. De training is 34 uur in de week verdeeld over 5 dagen. Er zijn in de zomer twee momenten waarop je met deze functie kunt starten, namelijk op 31 augustus of 21 september.

Wanneer werk ik?
Je werkt als klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden 34 uur per week. Deze uren maak je tussen 08.00 en 18.00 uur op doordeweekse dagen. Omdat er in november en december topdrukte is, werk je dan ook in de weekenden en avonden. In principe is deze baan tot 1 februari, maar zit jij helemaal op je plek, dan is er een kans dat je kunt blijven. Doorgroeimogelijkheden naar een andere functie behoren ook zeker tot de mogelijkheden. Als jij je van je beste kant laat zien, zit het helemaal goed.

Hoe zit het met de sollicitatieprocedure?
Om te kijken of De Friesland en de functie helemaal bij jou passen, organiseren we op verschillende dagen in juli en augustus een matchday. Match made in heaven? Dan begin je met de training op één van de eerder genoemde data. Voor deze functie ga je op onze kosten je Wft Zorg certificaat behalen, je kunt ervoor kiezen om dit voorafgaand aan de training te doen of op één vaste dag aan het eind van de training. Die keus is aan jou!

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van 13,61 of 14,48, afhankelijk van jouw opleidingsniveau;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • Een baan voor 34 uur in de week tot 1 februari 2021, met kans op verlenging;
  • Haal jouw WFT Zorg diploma op onze kosten.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt geen vakanties gepland in november, december en januari;
  • Je herkent je in het DNA van De Friesland;
  • Je vindt het leuk om te schrijven, maar ook om telefonisch contact te hebben;
  • Je kunt in korte tijd complexe materie jezelf eigen maken en je kunt zelfstandig werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De Friesland is onderdeel van Achmea en je komt dan ook te werken in de Achmea toren in Leeuwarden.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €13,61 en €14,48 per uur
Verantwoordelijk voor
Afhandelen van klantvragen via de chat, whatsapp en telefoon

Leeuwarden | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.