Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Ben jij communicatief vaardig en ben jij sterk in service? Wil jij aan de slag in Alphen aan den Rijn als Klantenservice medewerker? Lees snel verder!

32 - 40 uur per week
Tussen €2.300 en €2.600 Per maand

Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever

Voor een van de grootste producenten op het gebied van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik zijn wij op zoek naar een enthousiaste service klantenservice medewerker medewerker in Alphen aan den Rijn. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. De producten van de opdrachtgever omvatten onder andere koelkasten, afwasmachines, wasmachines, stofzuigers en keukenapparaten die verkocht worden als gewaardeerde merken.

Voor de afdeling Service zijn wij op zoek naar een leuke nieuwe medewerker. Deze afdeling zorgt ervoor dat de klant ook na de aanschaf van producten tevreden blijft.

Zo ziet jouw dag eruit

Je begint de ochtend met een kop koffie en praat met je collega´s over hoe het weekend is geweest. Je dag start altijd voordat de lijnen officieel opengaan, hierdoor heb je altijd even de tijd om alles op orde te brengen. Als de lijnen opengaan start je met mensen te assisteren met vragen of eventuele klachten. Je zorgt ervoor dat de monteur langsgaat bij een mevrouw om haar wasmachine te laten maken en lost een probleem op met een blender.

Na een productieve ochtend ga je gezellig met je collega´s lunchen, dit doe je vaak in twee shifts zodat de telefoon altijd bemand blijft.

Na een goede lunch ben je weer klaar om het tweede deel van de dag te starten, hierbij kom je verschillende problemen tegen en los je deze op. Werk je, je eigen telefoontjes bij en handel je de administratieve taken hierbij af. Nadat de lijnen gesloten zijn sluiten jullie de dag af en ben je weer klaar voor morgen.

Jouw taken nog even op een rijtje

  • Het verwerken van storingen aan huishoudapparaten die door klanten via telefoon en e-mail worden aangemeld;
  • Het op verzoek van klanten verstrekken van informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden etc.
  • Het zorgvuldig toetsen van de storing;
  • Alle nodige administratieve taken zorgvuldig afhandelen;
  • Het inplannen/wijzigen/annuleren van huisbezoeken van technici;
  • Deelnemen aan trainingen, coaching en werkoverleg.

Ben jij dus iemand die communicatief vaardig is, met gemak meerdere telefoontjes per dag afhandelt en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel ophangt? Daarnaast ben je 32 tot 40 uur beschikbaar per week tussen 08:00 - 17:00 uur. Lees dan snel verder hieronder wat wij jou te bieden hebben!

Wat wij bieden

  • Een brutosalaris tussen de €2300,- en €2600,- afhankelijk van ervaring;
  • Per direct fulltime aan de slag;
  • Werken in een gezellig en gedreven team en kans op doorgroeimogelijkheden;
  • Aan de slag in een internationale organisatie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt een succesvolle werkervaring achter de rug in een klantgerichte functie;
  • Je hebt interesse in digitale ontwikkelingen en kunt goed met computersystemen onderweg, zoals MS Office of bent bereid dit te leren;
  • Je beschikt over een zeer goede mondelingen en schriftelijke kennis van Nederlands.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Alphen aan den Rijn
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.300 en €2.600 Per maand
Verantwoordelijk voor
Behandelen van schadeclaims en productvoorlichting geven

Alphen aan den Rijn | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.