Word klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden

Help jij graag klanten en vind je het interessant om voor Achmea te werken? Solliciteer dan op de functie als klantenservice medewerker in Leeuwarden!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor Achmea in Leeuwarden sta jij klanten te woord met al hun vragen over de schade- en zorgverzekeringen van Achmea. Dit doe je voor de afdeling van FBTO. Naast jouw klantvriendelijkheid vind je het ook leuk om mee te denken over verbeterprocessen en ben jij iemand die graag initiatief neemt. 

Tijdens het gesprek met de klant zorg jij voor de beste klantbeleving. Je bezit hbo werk- en denkniveau en kan je goed inleven in de klant. Ook hoor jij commerciële kansen en zet deze om in initiatieven. Jij bent iemand die het niet erg vindt om op de voorgrond te treden en neemt snel initiatief.  

(Online) opleiding
We gooien jou natuurlijk niet meteen in het diepe. Je start 6 september met een betaalde opleiding van 32 uur per week voor 7 weken via de FBTO Academy. Je krijgt passende begeleiding, dit zal deels vanuit huis en deels vanaf kantoor zijn. Je bent zelfstandig en bereid om dit vanuit huis op te pakken. 

Wat je daarvoor terugkrijgt is een functie van 24-32 of 28-34 uur per week waarbij flexibel met jouw beschikbaarheid werkdagen wordt omgegaan. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 14.00 uur. Het gaat om een functie zonder einddatum: op basis van jouw inzet en functioneren word je verlengd. Verder is het belangrijk dat jij in de kerstvakantie beschikbaar bent om te werken. Vanwege de drukke zorgcampagne is het dan niet mogelijk om vrij te nemen. 

FBTO
FBTO heeft het Klant Contact Center en dit is een klantgerichte, innovatieve afdeling. Heb jij lef en ben je vooruitstrevend? Dan pas je hier zeker tussen! De klant staat bij deze afdeling op nummer één. De afdeling bestaat uit zes teams. Hier worden klantvragen over schade- en zorgverzekeringen via telefoon, Whatsapp, Facebook, Twitter, online chat en e-mail beantwoord. Om deze afdeling te blijven verbeteren, hebben ze jou nodig! Jij herkent je dan ook in onderstaand profiel:
- Je bent vindingrijk: je hebt een open blik en komt zo tot nieuwe oplossingen;
- Je bent actief: je neemt initiatief, kent je verantwoordelijkheden en laat deze ook zien;
- Je bent direct: je maakt het niet moeilijker dan het is en feedback geven is voor jou vanzelfsprekend;
- Je bent vrij: je gaat uit van je eigen kracht en geeft mensen de ruimte.

Hoe is het eigenlijk om bij FBTO te werken?
Jeff werkt via YoungCapital bij FBTO en vertelt hier hoe hij dat ervaart:
"Wat ik leuk vind aan deze functie is dat je een echte serviceverlener bent en geen verkoper die harde targets moet halen. Je helpt klanten met hun vragen, geeft informatie over de verzekeringen en werkt daarnaast als team aan verbeteringen binnen FBTO. Er zijn talloze doorgroeimogelijkheden, zo groeide ik binnen korte tijd uit naar praktijkbegeleider en het kennisteam. FBTO heeft veel aandacht voor de medewerkers en probeert er altijd het beste van te maken (al helemaal in deze coronatijd!). Ik heb nog nooit zo'n fijne werkgever als FBTO gehad!"

Wat wij bieden

  • Een klantenservice functie voor 24-32 of 28-34 uur per week;
  • Een functie per 6 september voor langere tijd: op basis van jouw inzet en functioneren word je verlengd;
  • Een bruto-uurloon van € 14;
  • Je krijgt een betaalde opleiding van 7 weken waarbij jij volledig wordt klaargestoomd voor deze functie;
  • Kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills; een platform met meer dan 100 e-learnings en cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een klantenservice functie of functie met veel verantwoordelijkheden;
  • Je neemt initiatief, denkt graag mee en blijft niet afwachten;
  • Je bent per 6 september beschikbaar voor 24-32 of 28-34 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Afhandelen van vragen van klanten over schade- en zorgverzekeringen
Gepubliceerd op
19-07-2021

Leeuwarden | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Amber Gorter

Recruiter

Amber Gorter, bereikbaar op tel. 0622267758 of 0850689445

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.