Stagiair(e) Customer Service Agent bij Sunweb Group in Rotterdam

Voor ons Contact Center in Rotterdam zoeken wij per 15 April 2020 of 15 Mei 2020 stagiair(e)s voor de functie Customer Service Agents. Op het Contact Center werken wij vanuit onze passie voor klanten, vakanties en service. Lever jij met jouw goede klantenservice skills een bijdrage aan enthousiaste Sunweb klanten? Dan zoeken wij jou! 

Bekijk zeker ook even de Sunweb voor meer informatie en kijk naar onze .

Wat ga je doen?

Je beantwoordt vragen over boekingen, je helpt klanten met het kiezen van de juiste vakantie en je lost eventuele problemen op. Hierbij gebruik jij al jouw creativiteit. We doen dit per telefoon, e-mail en social kanalen. Jij gebruikt jouw vaardigheden om hoge kwaliteitscijfers te behalen. Natuurlijk helpen wij jou om dit doel te bereiken. Je leert elke dag meer over werken in de altijd dynamische reisbranche.

Vanaf de eerste werkdag krijg jij een volledige training (van 8 dagen) zodat jij alle ins en outs weet over onze bestemmingen en systemen. Jouw takenpakket en verantwoordelijkheden zullen aan de hand van jouw ontwikkeling en groei uitgebreid worden. Bij Sunweb Group zien we ondernemende geesten graag komen, en moedigen wij #entrepeneurship aan! Daarom staan wij graag open om goede ideeën alle ruimte te geven om te ontwikkelen.

Hoe ziet een dag als Customer Service Agent bij Sunweb Group eruit?

Jij komt binnen op het dynamische, maar vooral gezellige Contact Center in Rotterdam met 50-75 collega's. Vaak is dit rond 8.45 uur. Om 9.00 uur gaan de telefoonlijnen open en hangen de vroege vogels aan de telefoon. Of jij ze wil helpen met het boeken van hun zomervakantie? Natuurlijk, waar wil je heen? Je denkt mee met de klant en zorgt dat je zo snel mogelijk alle relevante informatie hebt. Tussen 12.00uur en 13.30uur ga je lekker lunchen met jouw andere collega’s in de bedrijfskantine. Verder zijn er vandaag veel vragen over het aanpassen van een boeking of is er hulp gewenst bij het online inchecken. Ondertussen beantwoord jij een aantal e-mails. Mocht jij het antwoord niet weten op een vraag, weet jij jouw shiftleader te vinden! Zij staan altijd voor jou klaar. Einde werkdag ga jij met een tevreden gevoel naar huis.

Graag vieren wij onze successen met een bescheiden kratje bier of met een uitje naar een pretpark. Ook hebben wij maandelijks een borrel.

Sounds interesting, wat moet je hiervoor kunnen?

• MBO/HBO opleiding, toeristische richting of affiniteit met reizen.
• Jij bent klant- en resultaatgericht
• Je bent bij voorkeur op vakantie geweest naar onze bestemmmingen.

Facts & Figures

• Stageperiode: minimaal 15 tot 20 weken
• Uren: 32 - 40 uur meewerken 
• Flexibele werktijden: wisselen van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 en 20.00uur
• Start datum: 15 April of 15 Mei 2020
• Je ontvangt een stagevergoeding
• Makkelijk te bereiken met eigen vervoer en ov (vlakbij metrostation Kralingse Zoom)

Interesse?

Ben jij dol op de reisbranche, klantcontact en vakanties? Solliciteer dan direct!

Stuurje CV met een motivatiebrief met antwoord op de volgende vragen:

• Op welke vakantiebestemmingen ben jij al geweest?
• Kan jij een voorbeeld geven (aan de hand van ervaring) waarom deze dienstverlenende functie perfect bij jou past?

Heb je vragen, dan kun je contact opnemen met Team Recruitment via 010-2802288.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!