Heb jij kennis van consumentenwetgeving en ervaring binnen de klantenservice? Wil jij graag als Consumer Care Agent aan de slag in Alphen aan den Rijn? Lees verder hieronder!
Jouw opdrachtgever is een internationale producent in witgoed en doet dit al vele jaren. Vanuit de vestiging in Alphen aan den Rijn worden onder andere presentaties gegeven van alle apparatuur maar zit ook een magazijn van waaruit de producten geleverd worden.
In Alphen aan den Rijn bevindt zich ook de afdeling waar jij komt te werken, het Consumer Care Center. Een afdeling waar op dit moment zo'n 9 Consumer Care Agents zitten die met elkaar elke dag de beste service aan de klant proberen te leveren.
Voor het Service Contact Center zal jij dagelijks in contact staan met klanten door middel van telefoon, e-mail en social media. Voor klanten ga jij aan de slag met de complexere gevallen die binnen komen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld schadeclaims en productvoorlichting, kennis of ervaring van consumentenrecht is daarom een vereiste. Ook schakel je met de leveranciers of monteurs om de casus volledig uit te zoeken.
Jij bent communicatief vaardig, in staat om te werken onder druk en kan goed omgaan met mensen die een vervelende ervaring hebben gehad. Verder heb je kennis of ervaring met het werken met verzekeringen en consumentenwetgeving. Als laatst weet jij de juiste oplossing te vinden voor zowel klant als opdrachtgever.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.