Helaas, deze vacature is niet actief.

Word Klantadviseur bij het Zorgkantoor van Zilveren Kruis in Apeldoorn

Empathisch? Verantwoordelijk? Communicatief sterk? Ga aan de slag als klantadviseur bij het Zorgkantoor van Zilveren Kruis in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij het Zorgkantoor van Zilveren Kruis in Apeldoorn heb jij telefonisch contact met onze klanten, waarbij je te maken krijgt met diverse en complexe casuïstiek. Het is van belang dat jij je kunt verplaatsen in de leefwereld van de klant, oordeelvrij naast klanten kunt gaan staan en durft vast te houden aan de belangrijkste prioriteiten van de klant in het realiseren van passende zorg. Het doel van jouw gesprek met de klant is om te onderzoeken hoe het met de klant gaat. Is de zorg thuis bijvoorbeeld nog passend? Wil een klant op een wachtlijst intensiever bemiddeld worden? Of is er bijvoorbeeld sprake van overbelasting van de mantelzorger?

Maar wat ga ik precies doen?
Als klantadviseur ondersteun en adviseer jij klanten en mantelzorgers over de effectieve inzet van langdurige zorg. Jij behandelt zelfstandig complexe vragen of verzoeken van klanten, contactpersonen, case managers en zorgaanbieders die niet binnen de standaardoplossingen vallen. Je kiest hierin voor de niet-alledaagse problemen naar eigen inzicht een oplossingsrichting. Bovendien zorg je er als klantadviseur voor dat zorg op tijd wordt geleverd en monitor jij de wachtlijsten van zorgaanbieders. In het kader hiervan toets je de urgentie van bemiddeling op grond van de wensen van de klanten en op de criteria van verantwoorde en doelmatige zorg.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €17,00 bruto per uur;
  • Zo snel mogelijk starten;
  • Een uitdagende, interessante functie voor minimaal 32 uur in de week, bij voorkeur 36/40 uur in de week;
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; Zorginhoudelijk/sociaal vlak;
  • Affiniteit met langdurige zorg door relevante werkervaring;
  • Kennis van de WLZ, ZVW, WMO, Jeugdwet en de actuele sociale kaart;
  • Ervaring in (telefonisch) klantcontact en gesprekstechnieken;
  • Je bent analytisch, staat open voor feedback en en bent flexibel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€17,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten en mantelzorgers informeren over de effectieve inzet van langdurige zorg

Apeldoorn | Callcenter vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.