BelastingTelefoon Heerlen zoekt nieuwe klantenservice medewerkers

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor de Belastingdienst beantwoord je verschillende vragen op fiscaal gebied. Deze vragen zijn uiteenlopend van brede algemene vragen tot aan specifiek inhoudelijke vragen over juridische onderwerpen. Het is aan jou om tot de kern van het verhaal van de klant te komen en de beste aanpak voor het vraagstuk te kiezen. Mocht het vraagstuk buiten jouw gebied van expertise liggen, geen probleem! Dan schakel je de hulp van een expert in. 

Als je lekker op dreef bent kan je wel 80 tot 100 telefoontjes per dag krijgen. Het is daarom belangrijk dat je stressbestendig bent en goed het overzicht kan bewaren. Jij zorgt ervoor dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Gelukkig werk je met een belscript en is het niet noodzakelijk om alle informatie uit je hoofd te kennen. Wel hang je natuurlijk pas op als alles duidelijk is voor de klant. Wanneer je start met deze baan start je altijd met een fulltime betaalde opleiding zodat je alle stof jezelf eigen kan maken. 

Ben je enthousiast geworden van deze vacature? Wij organiseren regelmatig een open dag zodat je een kijkje kan nemen bij deze toffe organisatie. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is solliciteren op de vacature en dan zullen wij je bellen met alle informatie! 

Wat wij bieden

• Je verdient een goed startsalaris van €12,77 bruto en na een half jaar groei je naar €13,32 per uur;
• Je hebt flexibele werktijden;
• Bij goed functioneren krijg je jaarlijks een verhoging;
• Je start in januari met een fulltime training van 8 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
• Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
• Een toeslag voor het werken in de avonduren;
• Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
• Je krijgt een flexibel contract van 16-20, 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week;
• Reiskostenvergoeding, zelfs als je met de fiets komt!
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Het te woord staan van klanten en beantwoorden van hun vragen.