Is klantcontact helemaal jouw ding? Heb je minimaal een diploma op mbo 4 niveau en kan je goed Engels? Dan is dit een interessante vacature voor je! Bij ABN AMRO in Zwolle zijn wij op zoek naar klantadviseurs voor 36 uur per week op het gebied van NCTO. Wat dat precies betekent? Lees snel verder!
Wanneer nieuwe klanten er niet in slagen om online klant te worden bij ABN AMRO kom jij in actie. Als klantadviseur NCTO (New Client Take On) neem jij contact met de klant op om de klant te begeleiden conform de kwaliteitseisen waarbij de bank én de klant centraal staan. Je zorgt er dus voor dat de klant zonder problemen en op de juiste manier klant kan worden. Het is dus belangrijk dat je commercieel ingesteld bent en verkoopmomenten weet te creëren. Belt een Engelse klant op? Another reason to score!
Oke, mag dat iets concreter?
Jouw opleidingstraject
Om er voor te zorgen dat jij een specialist wordt in je werk als klantadviseur begin je in de eerste maanden op de afdeling telefonie. Hier zal je alle kneepjes van het vak leren en ervaring opdoen. In de eerste periode is dit voornamelijk inbound telefoonverkeer. Wanneer je dit hebt opgepakt zal je in overleg met je manager doorstromen.
Wat heb je nodig in deze functie?
Op een snelle manier telefonisch communiceren met klanten draai jij je hand niet voor om. Je praat vlot, bent in staat om de vraag van de klant te achterhalen, en je legt door je cijfermatige inzicht makkelijk verbanden. Daarnaast heb je een sterke motivatie waarom juist deze functie zo goed bij jou past en waarom je graag bij ABN AMRO wil werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
