Als klantenservice medewerker hypotheken bij ING ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met hypotheekvragen. Klinkt dit als iets voor jou?
Starten als klantenservice medewerker Hypotheken bij ING in Amsterdam! Iets voor jou?!
Je bent samen met je collega's hét eerste aanspreekpunt voor de klanten van ING die vragen hebben over hun hypotheek. Deze vragen kunnen zowel telefonisch als per chat binnenkomen. Jij zorgt ervoor dat je de klant naar tevredenheid helpt en na het gesprek leg je het klantcontact op de juiste manier vast in de systemen.
Ik heb een huis op ’t oog; wat kan ik bieden en wat worden mijn maandlasten?'
'Hoe verloopt het proces om onze eerste hypotheek te krijgen?'
Een aantal vragen die jij kunt verwachten als je aan de slag gaat als Klantenservice medewerker op de afdeling Hypotheken. Betekent dit dat je alle antwoorden ook al moet weten? Nee hoor, zeker niet! Voordat je gaat starten behaal je namelijk de Wft basis. Daarnaast behaal je binnen drie maanden na start je Wft Hypothecair krediet, beide geheel op kosten van YoungCapital. Zo kun je na het behalen van deze Wft's aan de slag met al je kennis!
Over je team
Je komt te werken in een Customer Loyalty Team met ongeveer 11 collega's. Bij ING wordt gewerkt volgens de agile werkmethode. Dit houdt in dat je in zelfsturende teams werkt waar veel ruimte is voor samenwerken, feedback geven en samen doelen behalen. Alle ruimte dus om jezelf te ontwikkelen!
Wie ben jij?
Je bent communicatief sterk en klantgericht. Ook kun je goed multitasken en je hoofd koel houden! Je bent daarnaast bereid om naast je werk te studeren voor de benodigde Wft's.
Alle praktische zaken nog even op een rijtje:
- je bent vanaf maandag 16 januari beschikbaar;
- Je bent in ieder geval 28 uur per week beschikbaar;
- De werktijden zijn tijdens kantooruren: van 08:30 tot 17:00 uur;
- je start met een fulltime training van vier weken waarin je multi skilled wordt opgeleid; gedurende de werkdag zul je zowel dagelijkse bankzaken als hypotheekgesprekken afhandelen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
