Start als Klantadviseur AON in Rotterdam

Als fulltime klantadviseur bij AON in Rotterdam vind jij het leuk om telefonisch het gesprek aan te gaan met mensen, je bent nieuwsgierig naar de situatie van de klant en kan met enthousiasme uitleggen wat Aon daar in kan betekenen. Je help klanten die bellen, mailen of chatten over een schadeverzekering. Daarnaast beantwoordt je hun vragen en stelt zelf de juiste vragen om zo het meest passende antwoord aan de klant te geven. Vervolgens verwerk je de gesprekken in het online systeem Vizier.

Tijdens elk gesprek luister je goed naar het verhaal van de klant om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over de melding en dit verzamel je in een dossier. Dit dossier geef je na het gesprek aan een expert die het stokje van je overneemt en de schademelding verder afhandelt.

Gaat dit lekker en heb je in de tussentijd ook je Wft Schade Particulier-certificaat behaald? Dan mag je ook advies geven over schadeverzekeringen. Je luistert goed naar de behoefte van de klant, want klanttevredenheid is jouw belangrijkste doel. En als de kans zich voordoet, probeer je natuurlijk de diensten en producten van AON te verkopen.