Als parttime klantenservice medewerker ben jij hét (telefonische) aanspreekpunt van de Hema. Via de telefoon en per mail sta jij klanten uit heel Nederland te woord. Of het nou gaat om vragen, klachten of problemen, jij denkt mee met de klant en voorziet de klant van de juiste informatie. Gelukkig doe je niet allemaal niet all by yourself. Je komt te werken binnen een hecht team van collega’s, waar naast hard werken ook zeker ruimte is voor een grapje.
“Mijn dochter is volgende week jarig en ik zou graag een taart met een grote foto erop willen laten maken, hoe kan ik dit het beste aanpakken?” Of “Ik ben vandaag jarig dus ik heb recht op een gratis tompouce, maar de tompoucen zijn op in de winkel waar ik nu ben. Wat nu?”. Jij weet alle vragen te beantwoorden! Want de vragen kunt over van alles gaan, want ga maar na wat verkoopt de Hema niet? Hierdoor is geen enkele dag/gesprek hetzelfde!
Let's get started.
Goed dat je zo enthousiast bent, but first things first. Voordat je gaat starten volg je een vijfdaagse betaalde training. In deze training leer jij alle in's and out's en wordt je opgeleid tot een echte Hema professional. De training start 4 november en duurt dus vijf volle werkdagen (hier kan niet van afgeweken worden). Na deze vijf dagen breng je afhankelijk van jouw beschikbaarheid nog een paar dagen door in de kweekvijver. Een vijver waarin jij zelfstandig aan de slag gaat, maar wel nog de begeleiding krijgt die je (misschien) nodig hebt.
Werktijden
Jij komt te werken op de klantenservice afdeling van Hema die doordeweeks open is (maandag tot en met vrijdag) van 08:30 tot 18:00 en op zaterdag van 10:00 tot 18:00. Goed om te weten is dat het verplicht is om 1 keer in de twee weken op zaterdag beschikbaar te zijn om te werken, helaas kunnen hier geen uitzonderingen voor gemaakt worden.
De uren zijn flexibel in te delen binnen jouw beschikbaarheid, maar hou er wel rekening mee dat wij een bredere beschikbaarheid vragen dan de uren die je uiteindelijk wordt ingepland. Tot midden februari zal je werken op de vestiging in Rotterdam, hierna is de optie voor thuiswerken beschikbaar. Wel is hieraan de voorwaarde dat je dan één keer in de twee weken naar Amsterdam gaat om daar een dag mee te werken op de vestiging.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
