Aan de slag als klantenservice medewerker bij KPN in Zoetermeer

KPN is op zoek naar klantenservice medewerkers om het team klantbehoud in Zoetermeer te versterken. Op zoek naar een interessante job? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Ben jij goed in adviseren en overtuigen? Dan past de functie 'medewerker klantbehoud' bij KPN in Zoetermeer perfect bij jou! Klanten zullen namelijk bij jou terechtkomen om hun contract te beeindigen. Het is dan aan jou om de klant te overtuigen om bij KPN te blijven. Jij stelt dan, gebaseerd op de wensen en behoeften van de klant, een deal samen die hij of zij niet kan afslaan. Zo help jij de klant mee met het zoeken naar een abonnement die wél perfect bij hem of haar aansluit. Kortom, je maakt klanten blij met een mooi aanbod vanuit KPN en dat betekent: happy customer, happy employee. 

Wil jij jezelf ontwikkelen binnen de klantenservice? Er zijn namelijk mooie doorgroeimogelijkheden bij KPN!

Je zal starten in de functie als "aspirant agent". Heb je 3 maanden lang jou KPI's en performance op norm? Dan veranderd jouw functie naar "customer contact specialist B" en ontvang je een tijdelijke toeslag van 2% bovenop je uurloon. Heb je vervolgens nogmaals drie maanden jouw KPI's en performance op norm? Dan groei je naar "customer contact specialist C" en wordt je tijdelijke toeslag omgezet naar een permanente toeslag. 

Expert worden? Als expert vervul je tijdelijk een extra rol naast je huidige functie. Voorbeelden hiervan zijn, coachen, trainen of trafficken. Tijdens deze werkzaamheden ontvang je een toeslag die wel kan oplopen tot 25% bovenop je uurloon!

Wat wij bieden

  • Een uursalaris van € 9,48 bruto (indien ouder dan 21).
  • Flexibele uren omdat je zelf je eigen rooster kunt bepalen.
  • Leuke onderlinge uitdagingen waar je extra cadeaubonnen mee verdient. KPN winacties.
  • De jaarlijkse Kick Off Party van KPN, wat altijd één groot feest is.
  • Mooie doorgroeimogelijkheden en salarisverhogingen

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • 1x in de 3 weken de gehele zaterdag beschikbaar.
  • 1x in de 4 weken de gehele vrijdag beschikbaar.
  • Beschikbaar voor een tweeweekse (betaalde) training.
  • 20 tot 40 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €8,10 en €9,48 per uur
Verantwoordelijk voor
Behoud van KPN klanten (inbound en outbound)
Gepubliceerd op
20-10-2019

Zoetermeer | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Yüri ten Cate

Recruiter

Yüri ten Cate, bereikbaar op tel. 070-3020052 of 06-51031696

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.