Ben jij goed in het analyseren van complexe vraagstukken en wil je collega's hierbij helpen? Misschien is deze functie als fulltime backoffice medewerker zorgverzekering in Leeuwarden dan wat voor jou!
Jouw collega van Zilveren Kruis belt. Hij heeft een klant aan de lijn die zijn pasgeboren dochter wil aanmelden op zijn polis, maar je collega komt er niet uit. Zijn vraag is of je even met hem wilt meekijken. Je pakt de klantgegevens erbij en kijkt waar je collega tegen aan loopt. Je loopt met hem de stappen door en al gauw zie jij in je systeem dat zijn dochter nog niet goed is aangemeld bij de gemeente. Je collega kan nu de klant verder helpen. Zo voer je nog een aantal gesprekken met je collega's, voor hen ben jij de expert op dit gebied.
Bel ik dan alleen maar?...
Zeker niet! Nadat je bel-dienst erop zit begin je nu aan het verwerken van mutatieformulieren. Je collega's bij het klantcontactcentrum kunnen veel formulieren zelf invullen, maar er zijn ook een hoop gevallen die wat extra uitzoekwerk vragen. En dat is precies waar jij goed in bent.
Mevrouw Peeters heeft problemen met het aanvragen van een verzekering. Ze woont in België, maar werkt in Nederland en is daarom hier verzekeringsplichtig. Ze heeft al een aantal keren informatie aangeleverd om dit aan te tonen, maar haar aanmelding wordt steeds afgekeurd. Je pakt alles erbij en kijkt goed naar wat er al gedaan is en waar het in dit geval misgaat. Je let goed op dat je in de juiste schermen werkt, want jij werkt voor alle labels van Achmea. Na het uitzoeken kom je erachter waar het misgaat en kun je mevrouw een brief sturen dat haar aanmelding alsnog goed is verwerkt.
Werktijden
Als fulltime backoffice medewerker zorgverzekering in Leeuwarden werk je 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je hebt in deze functie niet direct contact met klanten. Wanneer je aan het bellen bent, dan doe je dit met collega's. De rest van de tijd voer je administratieve taken uit.
Training en start
De startdatum voor deze functie is 30 september en betreft een tijdelijke opdracht tot 1 maart 2020. Je begint met een training on the job van twaalf weken. Deze krijg je van collega's. Je wordt in deze tijd klaargestoomd om in de eindejaarsdrukte je collega's zo goed en zo snel mogelijk te kunnen helpen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
