Helaas, deze vacature is niet actief.

Chatten en bellen? Word klantenservice medewerker bij KPN in Enschede

Wil jij bellen en chatten? Dan is het werken op de afdeling chat als klantenservice medewerker in Enschede wat voor jou! Meer weten? Lees hieronder meer.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker op de afdeling chat in Enschede sta je bestaande en nieuwe klanten telefonisch en via chat te woord. Klanten komen binnen met een hulpvraag. Belangrijk is om geduldig te luisteren en vervolgens een match te maken aan het juiste abonnement. Daarnaast doe jij altijd een stapje extra voor de klant. Tijdens het gesprek kijk je na in het systeem of de klant naast een televisie- en internetabonnement, ook al een mobiele telefoonabonnement heeft. Zie je dat dat niet zo is? Dan vraag je of de klant tevreden is met zijn huidige abonnement en vertel je hem de voordelen van een KPN Compleet-abbonement. Je doet een aanbod waar hij geen nee op kan zeggen. Hij blij, maar zeker ook jij blij.  Je bent dus niet alleen klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld. Het vinden van een win-win situatie staat hierbij centraal.

Wat verwachten we van jou?
Niet alleen ben je een kei in schriftelijke en mondelinge communicatie, je bent ook in staat om precies de juiste toon te raken die aansluit bij de klant. Je bent een teamplayer, maar je kan ook uitstekend zelfstandig werken. Je schakelt snel, kan goed analyseren en bent niet bang om de klant ongevraagd een aanbod te doen. Je bent in staat om de behoefte van de klant te achterhalen en daarop in te spelen met een passend abonnement. 

Wat wij bieden

  • Een brutosalaris van €11,22 per uur (exclusief toeslagen) en een vergoeding van je reiskosten volgens de CAO van KPN;
  • De mogelijkheid om minimaal 20 uur aan de slag te gaan (uiteraard is fulltime ook mogelijk);
  • Een laptop van de zaak;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Een boost voor je CV;
  • Een opleidingsbudget van €1.500 bij zes maanden in dienst;
  • Je maakt deel uit van een enthousiast en leuk team, waarbij teamspirit, pro-activiteit en een goede werksfeer centraal staan;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en één keer per vier weken op vrijdag en zaterdag volledig beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

KPN is elke dag geopend van 07.00 - 23.00 uur. Er wordt veel flexibiliteit van je verwacht.

Heb jij een vraag? Stuur dan een Whats'app bericht of bel naar Melanie Kamp via 06 574 16 495

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Enschede
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Eerstelijns vragen via telefoon en chat

Enschede | Overijssel | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.