Wil jij bellen en chatten? Dan is het werken op de afdeling chat als klantenservice medewerker in Enschede wat voor jou! Meer weten? Lees hieronder meer.
Als klantenservice medewerker op de afdeling chat in Enschede sta je bestaande en nieuwe klanten telefonisch en via chat te woord. Klanten komen binnen met een hulpvraag. Belangrijk is om geduldig te luisteren en vervolgens een match te maken aan het juiste abonnement. Daarnaast doe jij altijd een stapje extra voor de klant. Tijdens het gesprek kijk je na in het systeem of de klant naast een televisie- en internetabonnement, ook al een mobiele telefoonabonnement heeft. Zie je dat dat niet zo is? Dan vraag je of de klant tevreden is met zijn huidige abonnement en vertel je hem de voordelen van een KPN Compleet-abbonement. Je doet een aanbod waar hij geen nee op kan zeggen. Hij blij, maar zeker ook jij blij. Je bent dus niet alleen klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld. Het vinden van een win-win situatie staat hierbij centraal.
Wat verwachten we van jou?
Niet alleen ben je een kei in schriftelijke en mondelinge communicatie, je bent ook in staat om precies de juiste toon te raken die aansluit bij de klant. Je bent een teamplayer, maar je kan ook uitstekend zelfstandig werken. Je schakelt snel, kan goed analyseren en bent niet bang om de klant ongevraagd een aanbod te doen. Je bent in staat om de behoefte van de klant te achterhalen en daarop in te spelen met een passend abonnement.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
KPN is elke dag geopend van 07.00 - 23.00 uur. Er wordt veel flexibiliteit van je verwacht.
Heb jij een vraag? Stuur dan een Whats'app bericht of bel naar Melanie Kamp via 06 574 16 495
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.