Wil jij graag voor 24-32 uur per week mensen helpen met financiële verzekeringsvragen? Word financieel klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn.
Meneer de Vries belt omdat hij hulp nodig heeft bij het betalen van zijn premie. Mevrouw Koopman belt omdat ze hulp nodig heeft bij het betalen van haar gemaakte zorgkosten. Jij staat alle klanten te woordt waarbij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten lastig wordt. Vragen gaan zoal over: betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regelingen voor wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten. Jij bent van nature iemand die tijdens gesprekken zonder oordeel en met alle aandacht luistert. Je gaat onderzoeken voor de klant wat de (financiële) behoefte is en bespreekt welke oplossingen er geboden kunnen worden. Ook ben je niet bang om de klanten te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid. Je kunt goed afwegingen maken en inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en je vasthoudt aan de regels. Het belang van de klant stel je altijd voorop.
Maar uhm, hoe beschik ik over de info om de klanten juist te helpen?
Don’t worry! Je volgt eerst een (betaalde) training. Deze training is fulltime voor 5 werkdagen vanaf woensdag 2 oktober. Voordat je met de training mag beginnen dien je in het bezit te zijn van je WFT Zorg. Tijdens de training ga je kennismaken met jouw nieuwe leidinggevende en wordt je meegenomen in de visie & strategie, diverse systemen en producten van Zilveren Kruis. Na de training ben je helemaal klaar om aan de slag te gaan als financieel klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn. Ook op de werkvloer krijg je alle ondersteuning die je nodig hebt van zowel je leidinggevende, je teamgenoten en een mentor.
Oké, klinkt goed! Hoeveel ga ik na de training werken?
Het klantcontactcenter is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 13.00 uur. Je kan jouw werkweek flexibel inrichten en thuiswerken behoort eventueel tot de mogelijkheden. Er wordt verwacht dat je twee keer per maand in de avond werkt en eens in de twee maanden een zaterdag. Indien je dit frequenter wil is dat bespreekbaar. In de drukke periode (einde van het jaar) kan worden gevraagd of je vaker 's avonds of op zaterdag wil werken. De werkvloer is zo ingericht dat je, als je dat wil, ook aan een sta bureau kan staan of eventueel fietsen tijdens je werk! In je pauze even wat anders? Dan kun je lekker gaan tafeltennissen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wil jij direct 1-0 voor staan? Check dan ’t rijtje hieronder:
Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.