Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo (€12,69 per uur) in Groningen

Als klantenservice medewerker los je zelfstandig complexe klantklachten op die via het reguliere proces onvoldoende opgelost konden worden. Hierbij is je doel om de klanttevredenheid te waarborgen en bij te dragen aan een effectieve en efficiënte operatie.

Wat ga je doen?

Jij weet wat de klant wil. En jij wil jouw expertise inzetten voor het waarmaken van nog meer plezier voor onze klanten door een ultieme customer experience. Jouw ervaring op Customers Services helpt ons om de beste te zijn en blijven als het gaat om de digitalisering van onze dienstverlening en
customer- en operational excellence. Jij houdt net als wij scherp in de gaten dat de klant en klanttevredenheid altijd centraal staan. Samen bereiken we mooie resultaten en bieden we altijd meerwaarde. Kun jij, in een leuk team bij Ziggo, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau brengen? Dan is Customer Operations de plek voor jou!

Zo doe je dit
• Benader klanten met vraagstukken die een complex karakter in zich hebben;
• Analyseer complexe klantproblemen, onderhoud communicatie met de klant over de afhandeling of oplossing van de vragen en maak een analyse om te voorkomen dat het probleem zich herhaalt;
• Signaleer knelpunten, draag verbeteringen aan en denk mee over procesverbeteringen teneinde de dienstverlening aan de klant te optimaliseren;
• Begeleid en monitor klantescalaties.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €12,69 per uur;
  • Reiskostenvergoeding: €0,19 cent per km of een volledige OV vergoeding;
  • Gezellige en regelmatige personeelsuitjes;
  • Groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden, aan jou om deze te benutten;
  • Een fijne werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent per 5 augustus aanstaande 32-40 uur per week beschikbaar, van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht en creativiteit om tot een juiste oplossing te komen;
  • Ervaring in klantcontact, voorkeur in horeca of detailhandel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van complexe klantklachten

Groningen | Groningen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.