KPN Rotterdam zoekt klantexpert

Ben jij communicatief sterk en heb je affiniteit met ict? Ga dan aan de slag als klantexpert bij KPN in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Als klantexpert bij KPN in Rotterdam ben je hét aanspreekpunt voor de klein zakelijke klanten bij vragen en problemen. Je beantwoordt vragen over abonnementen van deze klanten. Je kunt ook supportvragen verwachten over de producten die de klanten gebruiken, zoals internet of telefonie. De vragen en problemen die jij voorgeschoteld krijgt, zijn heel divers: van technische problemen met software tot pakketten die niet geleverd zijn. Je luistert goed naar de klant en biedt altijd een passende oplossing. Weet jij het antwoord even niet? Dan kun je op hulp rekenen van de technisch experts en KPN-monteurs in het land. Ook grijp je eventuele verkoopkansen met beide handen aan. 

Training

Je wordt in 6 weken tijd helemaal klaargestoomd om de klein zakelijke klanten van KPN goed te helpen. Hierna ben jij in staat om het merendeel van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen. De fulltime training duurt 4-6 weken. Niet geheel onbelangrijk: de training krijg je gewoon uitbetaald.

Werkdagen en -tijden

Voor deze functie is het belangrijk dat je na de training flexibel inzetbaar bent voor 24-40 uur per week. De afdeling is 7 dagen in de week open tussen 08.00 en 20.00 uur. Je rouleert je diensten met je collega's. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 12,72 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Veel doorgroeimogelijkheden!
  • Een wekelijke internetvergoeding ter waarde van €10 voor het thuiswerken;
  • Toeslagen op onregelmatige tijdstippen;
  • Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500,-

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de 6-weekse training op kantoor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Startdatum is 17 mei.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,72 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van servicevragen
Gepubliceerd op
01-04-2021

Rotterdam | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Vincent de Klerk

Recruiter

Vincent de Klerk, bereikbaar op tel. 070 3020052 of 0682493433

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.