Helaas, deze vacature is niet actief.

KPN Rotterdam zoekt ervaren klantenservice medewerkers

Ben jij een expert in het leveren van goede service en communicatief sterk? KPN KleinZakelijk in Rotterdam zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers.

Wat ga je doen?

KPN in Rotterdam is per 20 juli 2020 op zoek naar een oplosser; iemand die meedenkt met de klant en een servicegericht ingesteld is. Klantenservice medewerkers zijn het aanspreekpunt voor de klant en realiseren  klanttevredenheid en klantbehoud door complexe support. Jij brengt de klantvraag in beeld. Daarnaast analyseer je de verkregen informatie, los je knelpunten en klachten op en signaleer je verkoopkansen.  Je vindt het dus leuk om klanten te woord te staan, om maatwerkservice te leveren en oplossingen te vinden voor complexe vragen. Geen dag is hetzelfde en de vragen zijn steeds weer anders. Je moet daarom goed kunnen schakelen en een sterk oplossingsgericht vermogen hebben. 

Na de betaalde fulltime training van 5 weken binnen KPN ben jij in staat om 90% van de vragen en problemen zelfstandig om te lossen. Het eerste wat je doet is een Direct Online Pakket versturen naar de klant. Voor overige problemen werk je samen met Technisch Experts en de KPN Monteurs in het land. Met je hele team zorg je voor een excellente klantbeleving. Daarom zoekt KPN Rotterdam nieuwe klantenservice medewerkers die communicatief sterk zijn en technische kennis hebben. 

De afdeling 

De afdeling KleinZakelijk en KPN EEN vormen samen het organisatieonderdeel CO KPN EEN. KPN KleinZakelijk is verantwoordelijk voor het leveren en bieden van service voor het KleinZakelijk portfolio en voor de service op het KleinZakelijk product. 

Voor deze functie is het belangrijk dat je inzetbaar bent tussen de 32 tot 40 uur per week. De dienst is 7 dagen per week open van 07:00 uur tot 23:00 uur. Daarbij wordt een beschikbaarheid verwacht van minimaal twee avonden per week. Je rouleert je diensten met je collega's. 

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris van €12,72 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van €1,500;
  • Inzetverwachting voor langere termijn;
  • Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Aantoonbare ervaring in een callcenter/klantenservice;
  • Jij bent fulltime beschikbaar om vanaf 20 juli de 5-weekse training te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je kunt klantbehoeften in kaart brengen en hiernaar handelen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De training start 20 juli en duurt 5 weken (fulltime).

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,72 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van servicevragen

Rotterdam | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.