Helaas, deze vacature is niet actief.

Ervaren klantenservice medewerkers gezocht voor KPN klein zakelijk in Rotterdam

Ben jij een expert in het leveren van goede service ? Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden en zoek je een flexibele baan tussen 20 tot 40 uur per week? Dan zoekt KPN jou!

Wat ga je doen?

KPN EEN in Rotterdam is op zoek naar oplosser, iemand die meedenkt met de klant en een service hart heeft.  Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klant en realiseer je klanttevredenheid en klantbehoud door complexe support. Jij brengt de klantvraag in beeld. Daarnaast analyseer je de verkregen informatie, los je knelpunten en klachten op en signaleer je verkoopkansen. Vragen die klanten hebben, gaan onder anderen over factuur, opzeggingen en technische storingen. Je vindt het dus leuk om klanten te woord te staan, om maatwerkservice te leveren en oplossingen te vinden. 

Na de betaalde fulltime training van 4 weken waarmee je je dienst start bij KPN,  ben jij in staat om 90% van de vragen en problemen zelfstandig om te lossen. Voor overige problemen werk je samen met Technisch Experts en de KPN Monteurs in het land.

Wie ben jij?

Jij bent servicegericht en handig met systemen. Daarnaast heb je affiniteit met de producten van KPN, aangezien jij zo nodig (technische) instructies aan de klant geeft.

Voor deze functie is het belangrijk dat je inzetbaar bent tussen de 20 tot 40 uur per week. De dienst is 7 dagen per week open van 07:00 uur tot 23:00 uur. Daarbij wordt een beschikbaarheid verwacht van minimaal twee avonden per week. Je rouleert je diensten met je collega's.

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris van €12,41 bruto per uur;
  • Reiskostentegemoetkoming;
  • Inzetverwachting voor langere termijn;
  • Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam.
  • Kans op training en opleidingen;

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Aantoonbare ervaring in een callcenter/klantenservice;
  • Je kunt klantbehoeften in kaart brengen en hiernaar handelen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De training is betaald en 4 weken lang. Startdatum week 32

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,41 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van servicevragen

Rotterdam | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.