Het eerste aanspreekpunt zijn? Altijd al interesse gehad in Lijfrentes? Dan is financieel klantenservice medewerker in Apeldoorn iets voor jou!
Als financieel klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Klanten nemen contact op over complexe financiële producten. In dit geval Hypotheken. Binnen het klantcontact wordt een 9+ ervaring nagestreeft. Jij bent iemand die van nature verbinding maakt met klanten. Je kan daarnaast snel, gericht en zorgvuldig de behoefte van de klant herkennen en hem informeren over mogelijke oplossingen.
Hoe zien de werkzaamheden eruit?
Meneer de Bruijn sluit online zelf een product af en jij ondersteunt hem in dit proces. Indien het adviesgevoelige vraagstukken zijn, verwijs je meneer de Bruijn door naar een onafhankelijk adviseur. Achmea streeft een totale relatie met de klant na. Hiervan is meneer de Bruijn informeren over alle andere producten van Centraal Beheer een voorbeeld (cross sell). Klantcontacten worden telefonisch (in- en outbound) via mail, chat en app afgehandeld. Je legt zorgvuldig alle klantcontact vast. Voor bestaande klanten ben jij volledig op de hoogte van de beheerprocessen en werkinstructies én onderhoud je goede contacten met ondersteunende bedrijfsonderdelen. Kortom: je handelt geheel zelfstandig telefonisch vragen of verzoeken van klanten of tussenpersonen binnen vastgestelde normtijden af. Daarnaast signaleer, onderzoek en analyseer je behoeftes van klanten en kansen om de klant de bieden wat hij/zij nodig heeft.
Dit is een tijdelijke functie tot (in eerste instantie) 31 maart 2021, wellicht is er daarna een mogelijkheid om langer te blijven.
Betaalde training
Voordat je van start gaat in deze functie volg je een (betaalde) training van ongeveer twee weken. Deze training start op korte termijn, de startdatum is in overleg. Daarnaast dien je in het bezit te zijn van Wft Hypothecair Krediet. Na de training en met de gevraagde Wft ben jij helemaal ready om de klanten van de juiste informatie te voorzien.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wil jij direct 1-0 voor staan? Check dan ’t rijtje hieronder:
Hulp nodig? Check dan de YoungCapital sollicitatietips!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.