Ga aan de slag als klantenservice analist bij Samsung in Schiphol

Wat ga je doen?

Als klantenservice analist ben jij verantwoordelijk voor een groot deel voor de klantenservice, het analyseren van data, een stuk administratie/ data verwerking en natuurlijk: kwaliteit. Je bent voornamelijk in contact met interne collega's maar het product staat centraal. Ze kunnen bij jou terecht met verschillende vraagstukken en feedback over punten waar ze tegenaan lopen mbt het product. Jij gaat analyseren waar ze tegenaan lopen en je gaat kijken hoe dit te verbeteren valt. Leuke bonus: je collega's zitten over de hele wereld verspreid! Een goede kans om met jouw Engels skills te flaunten. 

Wat ga je verder doen?

• Data analyseren, onderzoek doen in trends zodat het klanttevredenheids niveau omhoog gaat. Hier ook voorstellen doen waar problemen liggen en hoe dit te verbeteren valt;
• Goede communicatie (behandelen van interne vraagstukken) binnen het product hoe je de efficientie verhoogt naar interne collega's en de after-sales (voorkomen, reparaties en teruggestuurde producten);
• Trainingen bedenken en kwaliteitsrapportages opstellen;
• Jij toetst de kwaliteit van het eindproduct om zo te bewaken dat het product voldoet aan de geldende eisen en normen en/of de verwachtingen van de gebruiker.

Over het bedrijf

Jij gaat werken bij een losstaand deel van Samsung, namelijk de Samsung Airconditioning afdeling. Dit team bestaat uit vier product specialisten, twee enviromental medewerkers en daarbij ook een leidinggevende. 

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van rond de € 3.000,- (afhankelijk van ervaring);
• Reiskostenvergoeding;
• Bonus: Afhankelijk van bedrijfs-, team- en individuele resultaten maximaal 1 bruto maandsalaris per kwartaal;
• Volledige vergoeding van ziektekostenverzekering;
• Pensioen: beleggingspensioen met 6% eigen bijdrage);
• Werken voor een internationaal bedrijf en direct daar op contract.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Schiphol

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€3.000 Per maand

Verantwoordelijk voor

Support geven, analyses opstellen en administratieve taken