Ben je gek op schrijven, ben je geïnteresseerd in de nieuwste technologie en wil je alles leren wat te maken heeft met conversational? Solliciteer dan op onze vacature.
Conversational is de toekomst. Sterker nog, meerendeels van de chatgesprekken op de klantenservice worden over een paar jaar volledig gevoerd door chatbots. Het is aan jou de taak om onderzoek te doen naar de implementatie van de chatbot op het gebied voice. Aan de hand van je onderzoek stel je een adviesrapport op waarbij je antwoord geeft op de vraag: "Wat is er nodig voor Vakanties.nl om de chatbot voice gestuurd te maken?"
Samen met de andere collega's uit het conversational team ben je volledig verantwoordelijk voor onze chatbot Paris. Op dit moment kan meehelpen op de klantenservice en beantwoordt ze de meest gestelde klantvragen. Maar jij gaat er samen met de software engineer stagiair en de product owner voor zorgen dat Paris ook de allerleukste vakanties kan aanbevelen aan onze klanten.
Iedereen draait af en toe mee op de klantenservice, van directie tot stagiaire. Zo houden we nauw contact met onze klanten en leren we de klanten steeds beter kennen. Vooral voor jou als Conversational Copywriter is het belangrijk om te leren welke vragen klanten stellen en naar welk antwoord ze op zoek zijn.
- Het uitschrijven van conversational flows voor klantvragen- en gesprekken
- Het uitwerken van trainingssets en het waarborgen van de kwaliteit
- Het analyseren van gesprekken van de chatbot en verbeterpunten doorvoeren.
- Klantenservice: bellen, chatten, appen met klanten en klantvragen afhandelen
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
