Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten. Jij staat klaar om hen te ondersteunen bij diverse en vooral technische vraagstukken over tv, internet of telefonie.
Wat voor soorten vragen kan je verwachten?
- Mijn internet ligt eruit, is er een storing? Kun je mij erbij helpen?
- Kan ik uitstel vragen voor mijn factuur? Kun je dit voor mij uitzoeken?
- Hoe kan ik mijn tv pakket aanpassen, kun je mij erbij helpen?
Jij zorgt ervoor dat de vragen zo goed mogelijk zijn beantwoord en dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. Naast dat jij de klanten goed weet te helpen, heb je een neusje voor sales. Heeft de klant geen volledig pakket? Jij weet het juiste abonnement aan te bieden. Hier is de klant blij mee, maar jij ook door de leuke salesbonus.
Het hoofdkantoor van KPN bevindt zich in Rotterdam. Jij gaat werken op het Yource kantoor in Leeuwarden. Yource biedt jou de kans om jezelf te ontwikkelen met een helder carrièreperspectief. Bij Yource draait alles om jou, in de maandelijkse gesprekken met je leidinggevende bepreken jullie samen jouw ambities, waar je in wilt groeien en hoe wij jou hierbij kunnen helpen.
De openingstijden van de klantenservice van KPN zijn maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00.
Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij KPN:
- Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur exclusief vakantiegeld (vanaf 21 jaar);
- Verkoopbonussen voor de abonnementen die jij afsluit;
- Een volledig betaalde Training;
- Flexibele hybride functie;
- Jij spaart mee met Yource Coins voor de leukste uitjes, cadeaubonnen en producten;
- Werken in een gezellig team.
Wat wij van jou vragen als Klantenservice Medewerker bij KPN:
- Jij hebt de eerste 3 maanden geen lange vakantie ingepland;
- Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
- Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 1 week;
- Jij kan een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) leveren (uiteraard krijg je deze wel vergoed);
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift;
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
Herken jij jezelf hier helemaal in? Klik dan op de sollicitatieknop en vul in enkele stappen het sollicitatieformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
€13.5 - 14.5 per uur