Tijdelijk fulltime Social Media Experts gezocht voor het hoofdkantoor van de Bijenkorf in Amsterdam

Beschrijving

Werkzaamheden:
De aard van de werkzaamheden zijn het actief reageren op berichtgeving op de verschillende social media kanalen over de Bijenkorf. Je zal dus sensitief moeten zijn voor de impact van een bericht of antwoord dat gegeven wordt en je dient dit taalkundig correct af te handelen. Ervaring met social media is een must, bij voorkeur in een zakelijke omgeving. 

Profieldetails agent Social Media
In deze rol krijg je te maken met veelzijdige klantvragen met betrekking tot bestellingen, producten & diensten en betalingen. De klant is essentieel en jij zorgt ervoor dat deze klant de beste service krijgt. Je speelt in je contact in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de klant naar zijn behoefte de juiste service te verlenen. Hierbij word je ondersteund door informatiesystemen zodat je de klant van het juiste advies, product of dienst kunt voorzien. Daarnaast zorg je er voor dat je precies achterhaalt waar de mogelijke leerpunten zitten in deze klantvraag en deze registreer je accuraat in het klantinformatiesysteem. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.

Functie-eisen:

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  
• Affiniteit met Social Media (Facebook en Twitter);
  
• Sterke PC vaardigheden;
• Flexibel, ook in avonden en weekenden beschikbaar;
  
• Perfecte schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Per 29 september voor 1 à 2 weken (mogelijk langer) 40 uur p/w beschikbaar (ook in avond&weekenden).

Beschikbaarheid:

Woensdag 24 september vindt er een groepsinterview plaats. De training wordt gegeven op 25 september.
Direct na trainingsperiode dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn. Verplicht beginnen om 08.00 óf eindigen om 22.00.

Loon:
19   € 4,53
20   € 5,31
21   € 6,21
22   € 7,33 
23   € 8,63

Solliciteren: 
Ben jij diegene die we zoeken? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Heb je vragen over deze vacature, Neem dan contact op via onderstaande gegevens.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan