Voor het hoofdkantoor van de Bijenkorf in Amsterdam Zuidoost zoeken wij per 26 september klantvriendelijke en professionele contact center agents (m/v) voor ongeveer 2 weken (40 uur per week).
De aard van de werkzaamheden zijn het actief behandelen van vragen over de Bijenkorf. Je zal dus sensitief moeten zijn voor de impact van een bericht of antwoord dat gegeven wordt en je dient dit taalkundig correct af te handelen. Callcenter ervaring is een must.
Profieldetails
In deze rol krijg je te maken met veelzijdige klantvragen met betrekking tot bestellingen, producten & diensten en betalingen. De klant is essentieel en jij zorgt ervoor dat deze klant de beste service krijgt. Je speelt in je contact in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de klant naar zijn behoefte de juiste service te verlenen. Hierbij word je ondersteund door informatiesystemen zodat je de klant van het juiste advies, product of dienst kunt voorzien. Daarnaast zorg je er voor dat je precies achterhaalt waar de mogelijke leerpunten zitten in deze klantvraag en deze registreer je accuraat in het klantinformatiesysteem. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.
Functie-eisen:
Beschikbaarheid:
Dinsdag 23 september vindt er een groepsinterview plaats. De training wordt gegeven op 25 september.
Direct na trainingsperiode dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn. Verplicht beginnen om 08.00 óf eindigen om 22.00.
Loon:
19 € 4,53
20 € 5,31
21 € 6,21
22 € 7,33
23 € 8,63
Solliciteren:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
